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第N次入住欢朋酒店，总体服务不错，入住时提前给我们安排好房间并做了升级，很贴心。退房开票有点小小需求也得到很好的满足。酒店位於老城区，酒店门口就是停车场出行方便，下次还会选择欢朋酒店.
酒店回复：尊敬的客人，感谢您选择再次入住苏州观前街希尔顿欢朋酒店，并始终给予我们信任与支持！??作为我们的“老朋友”，读到您的评价，我们心中格外温暖。非常高兴得知您对此次入住的整体服务感到满意——无论是提前为您安排房间并贴心升级，还是高效协助您处理开票需求，都是我们应当为每一位宾客提供的、值得信赖的服务体验。您对我们的认可，尤其是作为多次入住客人的肯定，是对团队持续努力的最佳回馈。同时，酒店位於老城区核心地段，门口设有停车场，能为您的出行提供切实的便利，这也是我们一直希望为宾客创造的“旅途中的安心”。很高兴这能成为您持续选择欢朋的理由之一。衷心感谢您“下次还会选择欢朋”的承诺，这赋予我们不断前进的动力。我们期待与您的下一次相遇，继续以真诚、专业和贴心的服务，陪伴您的每一段苏州之行。祝您旅途顺心，生活愉快！期待很快再见～?
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环境优美。 乾净。服务社会很好??
酒店回复：尊敬的宾客，非常感谢您下榻雨薰酒店，很高兴从您的留言中得知给您留下如此美好的印象，酒店毗邻虎门公园，地处各大虎门核心商圈，出行，用餐，旅行都非常便捷，客房配置东宝记忆床垫，高端纯棉纺织品，65寸电视，轻智能马桶智能小度客控系统，12:00-18:00美味的自助餐,寿司,新鲜水果,种类丰富的饮品,每日现做的养生炖盅,多种不同文化风格的装修，深受大部分时尚和商务客羣青睐;酒店为住客配置套24小时前台接待和管家服务，期待您的再次光临!祝您生活愉快!
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酒店环境整洁，前台小姐姐小苏服务态度好，热情周到
酒店回复：在城市的留白处，有一片竹影轻轻摇曳，恰似你步履所至的宁静角落。灯火阑珊间，风穿过走廊，却未曾惊扰你的梦乡——这便是我们默默守护的温柔。你説隔音如林间无风，服务如春水初生，那一刻，小季知道，所有的用心都被看见。我们以东方的含蓄酿一壶清茶，不喧哗，自有声；用一条棉质床品、一缕龙井茶香，诉説‘温良恭俭让’的日常诗篇。愿每一次相遇都不负期待，像月光落在枕边，无声，却明亮。
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Really nice hotel 10 minutes drive to Yinxu Museum, super clean and new, room smelled nice upon check-in, super helpful staff who helped us print lots of stuff for work, bed and pillow were comfortable, 100% recommend.
酒店回复：尊敬的宾客：您好！感谢您选择白玉兰酒店，再多的广告，不如大家的口口相传，我们向来重视口碑宣传，更加重视每一个客人的切身感受看，只要您来到酒店，就是我们的贵客，我们愿意尽最大的努力，让您的小白之旅变得轻松愉快顺心，期待您的再次光临，感受小白不一样的风采。祝：一切顺利
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住过广州全季有不错的印象，这次去海口旅游才会果断继续选择全季。酒店很新，位置也好，去哪都方便。前台小姐姐也很温柔有礼貌。200多一晚的衞生起码我住那间阿姨打扫得很乾净，这点挺满意。
酒店回复：尊敬的客人您好！感谢您慷慨赠予的五颗小星星，它们如同夜空中最亮的指引，照亮了我们前行的方向。在您的支持下，我们将不忘初心，砥砺前行，为更多旅人打造温馨舒适的港湾。期待与您再次相遇!
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Perfect location! It’s walking distance to the metro, shopping street and a stone throw away the Tienjin underground mall. Hotel room is clean, spacious and comfortable. And a nice view!
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退房遭遇连环糟心事！酒店多重失误让我错过高铁，体验感为零！
原本计划好的返程行程，全被这家酒店的离谱操作彻底打乱！从退房开始到离开酒店，短短半小时内遭遇一连串问题，最终耽误20多分钟没赶上高铁，必须实名吐槽避雷！
退房前我的房卡居然被提前消磁了！前台解释説是“系统自动清理”，需要重新核验讯息、手动解锁，这一折腾就耗了10分钟。
好不容易办好退房，拖着行李赶去乘电梯，又撞上电梯“双重暴击”：两部电梯中一部贴了“故障维修”的告示，只剩一部能用，而且速度慢到离谱，每层都要停留，中途还遇到保洁大爷推着清洁车直接占满电梯！我急着赶高铁，小声跟大爷説“麻烦您能不能先让我，我赶车要迟到了”，没想到大爷态度特别差，完全不管後面人的着急。
就因为前台电话不通、房卡莫名消磁、电梯故障加慢速，再加上保洁大爷占梯不让，我在酒店硬生生耽误了20多分钟！等我气喘吁吁赶到高铁站，高铁早已发车，只能花高价重新购票，还错过了後续的行程安排。
一家连退房基础服务都保障不了的酒店，连“电话畅通、房卡正常、电梯能用”这些最基本的要求都做不到，工作人员服务态度更是毫无同理心！绝对不会再选择，也劝大家谨慎入住，别让这家酒店的失误毁了自己的行程！
酒店回复：尊敬的宾客您好！非常抱歉给您带来了如此糟糕且不愉快的入住及退房体验，这完全是我们的服务失误，让您错过了高铁，我们深感愧疚。对於房卡消磁因您在携程上直连过来的订单都是12点退房所以导致後面房卡到12：30以後消磁我们深感抱歉，後期我们会将需要延迟退房的房卡都统一刷到退房时间点避免此类事件再次发生、电梯故障以及保洁人员服务态度等问题，我们会立刻展开全面调查与整改。一方面，加强对电梯的维护与检查，避免电梯维修等类似问题再次出现；另一方面，对相关工作人员进行严格的服务培训，提升服务意识与应急处理能力，确保每位客人都能得到贴心、高效的服务。
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衞生乾净，房间环境很好，前台服务亲切周到！
酒店回复：尊敬的宾客：您好！一次偶然的机会，遇见了您，一次偶然的机会，您选择了我们， 生命中有太多的选择，您的每一次选择都是一种缘分，感谢缘分让小水晶与您相识，您的认可，您的关怀，定会收获一生的温暖。期待与您再次相逢！
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一个晚上预订了2个房间，很舒服的酒店，而且价格很优惠，性价比真心推荐。周边也是很方便，楼下很多吃的。停车也很方便，早餐丰盛多样化，味道也可以，大虾??很好吃。下次过来南京还是会选择这里。服务态度很好，居住体验满满幸福。
酒店回复：哇~感谢您的五星好评和暖心鼓励！（开心转圈）您的满意是我们的“小目标”，我们会继续加油，争取下次让您“舍不得退房”！欢迎随时回家，我们在这儿等您哦！
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出现问题很快解决而不是逃避，超级隔音，很安静，位置也很方便，去重庆玩的朋友放心住，去哪里都方便，前台机器人太搞笑了哈哈哈，酒店附近有家四间火锅很不错，好吃??，很棒的一次旅行，下次还来～
酒店回复：【自主洗衣】【机器人送物】尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱！前进的脚步永不停歇， 为了您的信赖，我们将更加坚持不懈， 你好酒店永远屹立於这个城市，等候您的来临 ！不 见不散哦！ 小好祝您： 笑口常开^_^！
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