带孩子暑期出行，选了这家酒店，是新装修的，设备很新！有免费停车位！大唐宽敞明亮，早餐丰富！出行方便！

酒店回复：【龙塔】【国际会展中心地铁站】【智能客控】尊敬的谷友:您好！感谢您选择我们酒店作为暑期亲子出行的驿站！?? 能让您和孩子在新环境中收获便捷与舒适，我们倍感荣幸～酒店刚完成装修，所有设备均经过严格安全检测，尤其考虑到亲子家庭需求，客房内特意优化了家俱圆角设计、配备防滑地垫等细节；免费停车场宽敞便捷，带娃出行再也不用担心停车难题～酒店紧邻地铁站和景区专线，您的满意是对我们亲子服务的最佳肯定！暑期我们还会陆续推出 “小童托管小课堂”“家庭主题房布置” 等活动，期待您带宝贝再来体验～愿孩子们的暑假充满欢笑，也祝您全家旅途每一站都温暖顺遂！?

房间很大，高低枕头都有。早餐也特别丰盛，味道不错。

酒店回复：您好，感谢您对朵儿的信赖！更感谢您不吝夸奖与强烈推荐，朵儿将始终如一的保持优质的入住环境及温暖邻里般的贴心服务 ，期待您的下次入住，祝您生活愉快！！！ ??????

又干净又大又便宜，楼下就是商圈，住起来真的很舒服，前台接待（20号）也很有礼貌很热情，下次有机会还要来住

酒店回复：您好！ 非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可， 我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验， 看到您的满意和肯定， 我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。

房间很好，住的很满意，客房也打扫的非常干净，有什么问题跟前台沟通，也马上得到了解决，真的非常完美??

酒店回复：尊敬的顾客，非常感谢您对我们服务的肯定和赞扬！您的评价是对我们团队最大的鼓励。我们一直秉持着热情、专业的服务理念，努力为每一位顾客提供优质的服务体验。看到您对我们工作人员的耐心解答、专业推荐以及娴熟技术都给予了高度评价，我们深感自豪。我们会继续保持，不断提升服务水平，期待您的再次光临，为您提供更优质的服务！

房间宽敞 院子环境好

酒店回复：感谢您的好评，欢迎您下次光临

十分满意，

酒店回复：?美丽江景，房间免费升级?您落笔的"十分满意"四个字，像一束光，照亮了我们服务日志里，最值得珍藏的那一页。客房阿姨读到时，正擦拭着窗台最后一道边角；前台小哥看到时，刚调试好房卡机的灵敏度——原来平凡的坚持，真的能酿成让人记住的甜。愿这"十分"，成为您下次推门时说"老样子"的底气。尚合永远为您，保留着这份刚刚好的温度。

这家酒店的服务真的无可挑剔！员工热情周到，入住流程非常顺畅，房间卫生干净整洁，床品柔软舒适。设施齐全，房间内的电视、空调、热水器都运行良好，健身房设备也很新。环境优美，酒店周边绿树成荫，空气清新，住在这里感觉特别放松。早餐种类丰富，味道也很不错。性价比超高，下次一定还会再来！

酒店回复：【??鱼珠地铁离琶洲会展中心6个站，酒店免费停车场??】【??靠近美林天地广场、金融城、奥体中心??】您的满意和推荐对我们来说意义重大，我们衷心感谢您选择我们的酒店作为您和家人在天河、黄埔游玩的住宿地。我们很高兴您喜欢我们的豪华房，它专为像您这样的家庭旅行者设计，旨在提供舒适和便利。看到您和家人在这里度过了愉快的时光，我们倍感荣幸。

住过很多家亚朵，这家服真的特别细致了，距离医大一院很近，方便出行，处处彰显细节，祝店家大卖

酒店回复：谢谢对朵儿满分的评价，您的认可是我们进步的动力。有时一眼难忘不一定是奢华繁琐，更会是贴近内心的温暖，将平常的细节做得精致认真便会形成大力量，我们愿意当现代匆忙生活中温暖朴实的守卫者，悄悄的告诉您，我们会想着您

这次选择了新装修的君悦: ? 优点：服务周到，设施一流 1. **热情细致的服务**：礼宾员主动帮忙提行李、引导电梯，前台办理入住高效，员工始终保持微笑，让人倍感贴心。夏师傅还会帮忙按电梯、抬行李，点赞。 2. **崭新洁净的客房**：房间装修现代，床品舒适，卫浴干湿分离，没有任何异味，整体卫生状况优秀。 3. **丰富多样的早餐**：自助餐种类齐全，中西式选择多，有当地特色豆腐脑，粥品都有四种，非常丰盛，味道也在水准之上。 4. 健身房设施齐全，体验感满分。还有自助洗衣房也非常方便！ ? 需改进的地方 1. **早餐煮面员工态度一般**：煮面档口的工作人员面无表情，语气生硬，甚至显得不耐烦，与酒店整体的高端服务水准不符。 2. **客房清洁不够细致**：第二天回房时发现房间内垃圾未清理干净，用过的咖啡杯也未更换，细节管理有待加强。 3. **缺少化粧镜**：作为高端酒店，卫生间没有带灯的化粧镜，对住客不够友好。 4. **浴袍更换不及时**：连续入住期间，浴袍未被主动更换，建议增加每日更换或提供更换选项。 5. 在检查酒店现有的自助洗衣房指南时，发现英文版本存在多处表达错误、语法问题及用词不当，可能影响国际客人的正确使用。希望能使用专业网站进行修正，确保讯息清晰、专业且符合国际通用表达。 **总结** 整体体验良好，硬件和服务大多令人满意，希望酒店能加强培训或调整人员，改进这些小细节，下次仍会优先选择入住！

酒店回复：尊敬的客人您好！ 感谢您选择入住哈尔滨东方君悦酒店，并与大家分享您的住店体验！ 特别感谢您对酒店的认可，以及提出的各项问题，我们由衷的感受到您的真诚与热爱，正因为有所期待才会有发现问题的目光，针对您提出的问题，酒店会着重进行改进。 我们通过真诚服务、精心设计和创新计划，为宾客提供超越期待的住宿体验。小君真诚期待您的再次光临，定会为您提供一如既往的星级服务，祝您生活愉快！

服务很一般。没有任何服务可言。

酒店回复：尊敬的宾客，您好！首先，非常感谢您选择丽呈东谷酒店并抽出宝贵时间为我们留下反馈。得知您此次入住体验未能达到您的期望，我们深感遗憾并对此表示诚挚的歉意。您所提及的“服务很一般，没有任何服务可言”的评价，确实给我们敲响了警钟，这也是我们近期工作中亟需改进的重点。在丽呈东谷酒店，我们一直致力于为每一位宾客提供温馨、细致且超越期待的服务体验。显然，在这次服务过程中，我们未能达到这一标准，这反映出我们在服务培训与执行上的不足。对此，我们已立即采取行动，不仅对涉及的服务团队进行了深入的反思与个别辅导，还加强了全体员工的客户服务培训，确保每一位团队成员都能深刻理解并践行“以客为尊”的服务理念。我们理解，一次不愉快的体验可能会影响到您对酒店的整体印象。因此，我们诚挚邀请您在方便的时候再次光临丽呈东谷酒店，给我们一个弥补过失的机会，亲身体验我们改进后的服务品质。届时，我们定将以全新的面貌，用实际行动证明我们的改变与提升，力求为您带来一次难忘且满意的住宿体验。最后，再次感谢您的宝贵意见，它是我们不断进步的动力。期待在未来的日子里，丽呈东谷酒店能成为您哈尔滨之行中一个温馨而美好的驻足点。如有任何进一步的问题或需要帮助，请随时与我们联系。祝您生活愉快，万事如意！丽呈东谷酒店管理团队