装修很有调性，用的东西比较好，老板热情

新开的酒店果然体验不一样，整体都很新、很乾净。装修风格简约高级，看着很有质感，一点不压抑。房间视野挺好，窗外景色不错，晚上夜景也很好看。里面设施都是全新的，用着很顺手，智能设备操作也简单，长者也能上手。保洁打扫很认真，细节都照顾到了。服务人员态度很亲和，不会刻意客套，有需求回应也及时。早餐食材很新鲜，种类丰富，整体入住感受很舒心。

酒店回复：【新店高端品质】尊敬的宾客，非常感谢您细致走心的真实好评！很高兴新店全新的环境与品质能给您带来绝佳入住体验。酒店整体设施崭新洁净，装修简约高级、格调十足，入住氛围舒适不压抑。客房视野开阔，窗外景致怡人，夜晚夜景更是赏心悦目。全屋全新硬件设施使用体验极佳，智能设备操作简单易懂，长辈也能轻松上手。保洁清扫细致用心，严格把控衞生细节；工作人员服务亲和真诚，不刻意客套，需求响应及时高效。早餐食材新鲜、品类丰盛，全程入住舒心惬意。我们会持续保持新店高标准品质与贴心服务，期待您常来下榻、再次光临！

房间宽敞明亮，前台服务不错，有单独的停车场，停车很方便，再一个距离观音堂很近，走路就到了，性价比不错

酒店回复：非常感谢您的认可！宽敞舒适的环境、贴心服务以及便利的出行停车条件，都是我们想带给每位客人的体验。能为您的旅途增添便利我们十分开心，欢迎常来做客~

Nel cuore d'abruzzo, a pochi km da Lanciano e ancor meno dal mare nella zona della Costa dei Trabocchi, pertanto in posizione strategica, facile da trovare. Centro commerciale nei paraggi. Ampio parcheggio di fronte alla struttura, recintata ma non custodita. Check in rapido. Stanza adeguata al prezzo, con qualcosa di datato, ma tutto perfettamente funzionante: TV da aggiornare, ma è un dettaglio insignificante, quando riposi bene. Abbiamo preso una doppia con letti singoli. Alla richiesta di cuscino e coperta aggiuntiva hanno esperito nel giro di pochissimi minuti. Stanza ben insonorizzata, calda e bagno ampio e pulito. Colazione con dolce e salato, tutto nella norma, fresco e gustoso, servizio al tavolo di caffè e cappuccino. Vale la spesa e ringraziamo per la cortesia.

服务细致周到，环境优美，不吵闹

临汾市容很好，酒店在城南边上。新开的，很乾净。 有迎宾水果，楼道稍微有些装修的味道。 早餐也在线，服务很好。去壶口瀑布很方便

酒店回复：感谢您的细致好评与真实分享！新店刚开业，我们一直用心做好环境衞生与服务细节，楼道轻微装修味我们会持续加强通风改善，给您带来的小困扰深表歉意～很高兴乾净的环境、暖心的迎宾礼遇和可口早餐能让您住得舒心，也祝您前往壶口瀑布旅途顺利、玩得尽兴！期待下次再来临汾，继续为您提供贴心服务??

Starting to see disrepair. Need to make sure doors are fixed

很好 很舒适

酒店回复：很开心能为您带来一次愉快的入住体验！感谢您的好评与支持，我们会继续努力，把细节做到更到位，把服务做得更贴心，愿您旅途顺遂，事事顺心，下次出行记得再来找我们～

首先，关于设施，没想到洲际希包括假日酒店为了降本增效已经省到这种程度了：抽纸质量比沙县小吃的还差！薄的和塑料袋一样。而且拖鞋明明就不是一次性的、二手再回收的却美其名曰环保，跟酒店确认过两次，每次説法都不一致，一会説不会回收，一会説会回收清洗…若不是回收的，那为何如果有人带走需要收费？对于我们这种害怕被传染脚气的客人来説真的非常膈应，最后我根本就没敢穿他们的回收拖鞋！ 其次，我们离店回来以后才发现有东西落在了房间，但从头到尾没有人回电告知，哪怕在高铁上就已经开始有人致电询问满意度也没提醒一句！ 再次，酒店居然在每层电梯口提供烟灰缸！国家明令禁止室内吸烟，你们作为国际连锁酒店居然知法犯法？！垃圾桶上烟灰缸插着的烟屁股放佛是对不吸烟人的嘲笑。 最后，携程订单页面详情清清楚楚写明离店时间是下午三点，可前台一点多就开始电话催促，在我提到详情页三点离店时间时，前台还嘴硬説是我有什么特殊权益，莫名其妙。 唯一可圈可点的也就是前台有个粧造精美的高个女生态度不错，对国人的态度比对外国人好。 如果要説，不如隔壁的亚朵。我们住了四个酒店，从商务到五星，难怪假日只有这么点分了。

酒店回复：尊敬的宾客：非常感谢您细致的入住反馈以及对我们售后处理工作的认可，此次入住未能给到您满意体验，我们深表歉意。针对您提出的问题我们已高度重视并即刻整改：已第一时间抽查客房抽纸品质；关于环保拖鞋给您带来的顾虑我们深感抱歉，如需一次性拖鞋可随时联系前台或客房服务为您提供。针对遗留物品未及时提醒、前台延迟退房沟通口径不一致的问题，我们已内部覆盘，强化员工服务流程与订单政策培训，严格规范服务话术与主动关怀细节。非常感谢您坦诚提出的宝贵建议，我们会以此为契机全面优化客房备品、服务细节与沟通标准。也感恩您认可我们知错就改、虚心纳谏的态度，我们定会认真整改精进品质，期待未来能有机会重新赢得您的信赖与再次莅临。义乌中心假日酒店

各项指标都正常

酒店回复：尊敬的宾客：您好！谢谢阁下的满分点评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力。 柏悦酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾 客的要求。 期待您的再次光临！