The room lacked basic toiletries like shaver and hand soap. We had to use the one from the shower cubicle each time we wanted to wash our hands. A disposable shaver would be great as these are the basic stuff we would not pack for travel. Our room on the 33rd floor was noisy as there were drilling they were testing the PA system. Once they announced for guests to evacuate the room and not to take the lift. We were totally shocked only to know later it was only a drill. Overall the experience didn’t give us a pleasant stay.

新酒店设施齐全 装修独特 工作人员服务耐心周到早餐也挺丰富的 值得一试

酒店回复：感谢小主点亮了小诺的星空 诺富特，始于住宿的生活方式品牌集团。从住宿出发，向追求品质生活的消费者，传递人文、温暖、有趣的生活方式，并以持续改进的优质产品、服务与体验，塑造和完善人们的未来生活，"让人与人更有温度地连接"。酒店不仅仅有带给您香甜好梦的宿归，还有24小时免费开放的健身房和洗衣房，更有中西结合营养丰富的早餐厅，诺富特崇尚邻里服务，小诺在这里期待您再次回家！

服务很好 交通方便 早餐可口 非常好的体验 有问题前台也会很认真的回答 还会简单的中文交流 值得居住 下次来继续 好评

酒店回复：尊敬的贵宾，您好！非常感谢您的好评与鼓励！很高兴您对九鼎喜悦酒店的服务、交通便利、早餐和中文交流都感到满意。您的认可是我们不断提升的动力。九鼎喜悦酒店将一如既往为宾客提供**舒适环境与贴心服务**，期待您的再次光临！——九鼎喜悦酒店管理团队

房间干净整洁舒服， 前台服务员热情主动， 停车方便，。

酒店回复：敬爱的宾客，您好！十分感激您对酒店整体入住体验的高度肯定！从您踏入酒店的那一刻起，我们就希望能为您营造一个温馨、舒适、难忘的居住环境。您的认可让我们所有的努力都有了意义。未来，我们会继续秉持高品质的标准，不断完善细节，期待您再次选择我们，开启下一段美好的旅程！

就在河边，晚上灯光好看，白天可以在贡水河里打水仗，还可以去吃鱼一条街吃烤鱼，都不远，竹筏的票要提前几天买，当天买不到的！坐在竹筏上看着打铁花，吹着小风，很惬意！这次竹筏没坐成，有点遗憾！下次再来！烤鱼比武汉的好吃

酒店回复：尊敬的宾客，太感谢您把在宣恩的快乐体验分享得这么详细啦！咱们酒店紧挨着贡水河，晚上的灯光和河景确实是一大亮点，白天在河里打水仗、去鱼一条街吃烤鱼都超方便，这才是来宣恩该有的热闹呀～ 关于竹筏票需要提前预订这点，您提醒得太及时了！很多宾客都会忽略这点，下次您来之前随时联系我们，我们可以帮您留意预订讯息，一定让您坐上竹筏，好好感受吹着小风看打铁花的惬意～ 没能坐上竹筏确实有点小遗憾，但这正好给了咱们下次再见的理由呀！另外听到您说烤鱼比武汉的还好吃，咱们宣恩的烟火气算是被您get到了～ 期待您下次再来，补上竹筏和打铁花的浪漫！

This hotel had terrible front desk service. The room was as loud as a tank, making it impossible to sleep. The breakfast was the worst of any hotel in Thailand. I truly regret staying at this hotel. 这个酒店前台服务很差，酒店的空间跟坦克的声音一样大，根本就唾不着觉。酒店的早餐是全泰国酒店最差的早餐。真的很后悔住在这个酒店。

酒店回复：Dear Sen,Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret to hear about the challenges you experienced during your stay, particularly with the air-conditioning noise, breakfast quality, and front desk service. This is not the level of experience we strive to provide.Please be assured your comments have been shared with our management team to review and take corrective actions. We truly value your input as it helps us improve, and we hope to have another opportunity to welcome you back for a much better experience in the future.Best regards,Nimna MuramudaliExecutive Assistant ManagerRadisson RED Phuket Patong Beach

#卫生卫生很好刚开的酒店床品等东西很干净离地铁口大概300-400米#服务前台很热情和大方有问题直接就解决了#早餐早餐是特色藏餐

酒店回复：尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

超五星好评！带娃没怎么拍照，但绝对真实好评位置离古城不远，懒得走的话大门口租个小黄电动车几分钟就到古城东门了房东人也很好，房子布置的很舒服，硬件设施是这次旅程里面民宿最好的！软件配套也很棒，房间还有鲜花，我还用了按摩椅，真的缓解了疲劳??来束河的真的强推，我觉得去丽江住这里也不远，住完就后悔定了丽江的民宿。

酒店回复：亲，看到您的好评太开心啦！感谢您选择咱家客栈，能给您带来舒心的体验是我们最开心的事～ 房间的整洁、小院的惬意，还有咱们贴心的服务，都是想让您像回家一样自在。期待您下次再来！

图为湖景商务大床房，由于带着长者孩子，我们定了两间，一间湖景高级，一间湖景大床。入住时前台小妹主动帮助我们调整，并用较低的价格升级了房型，我十分感谢。但是入住的这几天里，24层的湖景高级房一直有一股挥之不去的煎鸡蛋??味道，这味道只要关上门就非常浓烈，也不知道是从哪儿冒出来的，不知道其他同向的房间是否出现此情况；另外卫生感觉非常一般，卫生间门把手里外都黏糊糊的，我自己擦了好几遍；洗手池下水有点淤堵，希望酒店尽快改善。

酒店回复：尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表歉意。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！

An absolute gem of a small but very comfortable hotel in the Douro area, convenient for walking and wine tours. The rooms are comfortable and stylish with small touches that you don’t get with the big chain hotels. There is a comfortable lounge and bar area and the staff could not be more friendly and welcoming. Food is excellent