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被子有烟味儿，好像上个客人的没洗
酒店回复：您好，感谢您的反馈。酒店对客房布草的管理有明确标准，所有布草均一客一换，新被套因熨烫会留有熨烫线，您可通过这一细节核对；布草的洗涤由专业合作公司完成，运输及酒店内的更换流程也都有严格规范。对于您感受到的烟味问题，我们会马上对布草处理环节进行专项检查，排查是否存在异常，确保每位客人都能享用到乾净的布草，感谢您的监督！酒店在此再次声明所有衞生用品都秉承一客一更换原则。衞生打扫有流程和标准，并有专人检查，以确保衞生状况和满足入住条件。欢迎您告知我们您入住本酒店期间所遇到的具体问题，以便我们及时改进，避免再次产生此类问题。您也可以直接拨打酒店前台电话“0”。我们将竭尽全力妥善解决您入住期间所遇到的问题。酒店未能做到细致周到的服务，请允许我们向您表达最诚挚的歉意，我们希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。
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酒店很新，有洗衣房，大堂位置有自助吧枱，可冲茶及提供即磨咖啡。房间乾净卫生，服务人员态度良善，乐于助人，一次很舒适的体验。唯一美中不足的是浴室与洗手枱相隔甚远，不是很方便。如再到访始兴，仍会选择全季酒店。
酒店回复：小季一直相信，真正的舒适来自内心的安定。您説‘很新、乾净、服务好’，这些看似简单的词背后，是我们对‘温良恭俭让’生活方式的坚持：天然精油洗沐带来肌肤的亲昵感，金可儿护脊床垫托起深度睡眠，生态农场直供的早餐唤醒舌尖的本真味道。大堂里的自助茶咖区不只是功能设定，更是我们传递‘自在于心’生活哲学的一个切口。关于您提到的浴室与洗手枱距离问题，我们理解这确实影响了使用的流畅性，虽然受限于原有结构难以调整，但我们会通过优化标识引导和客房説明，让下一位客人更顺畅适应。感谢您愿意再次选择全季，这份信赖，是我们持续打磨体验的最大底气。
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Clean rooms, small walk to NSR road, polite and helpful staff, business friendly
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酒店距离卡尔斯鲁厄车站很近，很多去斯特拉斯堡，黑森林海德堡的当地游客也都住在这里，房间很大很新。如果是老年游客前台服务人员会把游客带到房间内。
酒店回复：尊敬的宾客感谢您的评价！我们很高兴您对我们酒店的地理位置、宽敞现代的客房以及前台的周到服务感到满意。我们会将您的赞扬转达给全体员工。期待您再次光临卡尔斯鲁厄。此致Petra BantleGeneral Manager
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Отель удобно расположен по отношению к центру города
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?? ????~*
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主要駅のテルミニからも徒歩10分以内で立地も良く、部屋もすごく绮丽で过ごしやすかったです。英语もイタリア语も全然话せない私でしたが、スタッフの方がとても亲切で丁宁な接客をしていただいたおかげですごく安心しました。口コミが少ないので正直不安でしたが、このヨーロッパ旅行で1番素敌なホテルだなと思いました。知り合いがイタリア旅行する场合はぜひここのホテルを勧めたいなと思います。私自身が次またローマにくることがあればまたぜひ利用させていただきたいと思います！
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房间乾净整洁，床铺柔软舒适，服务员态度亲切热情。环境安静优美。在这里住一晚，疲惫都消散了。离景区近步行一分钟就到。
酒店回复：感谢您的五星好评！1.我们位于黟县古城门口的酒店，夜晚可以逛河边夜景和古城，拍照非常出景，酒店有庭院泳池、花园停车场2.我们纯住宿不做早餐，不过出门往右沿河边走500米有早餐店也还是方便的3.空调是中央水空调，除了效果来得慢点，对健康比其它任何空调都好、不乾燥4.有34+4个床位和会议室，欢迎公司搞40人左右小型团建！5.黟县是小盆地，四周山川围绕，空气水质非常好，饮用水源每月检测一次，PM2.5控制在26微克/立方米以内，地表水断面水质达标率为100%，宜居养老圣地，房内冷水可直接烧开饮用6.谨定提醒:A.本酒店没有浴缸（施工前没算好用量,装了13个浴缸,导致用浴缸热水不够,因此浴缸全部停用）B.打车至黟县东站45-50元
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Big room nice ans clean. But we faced some weird situation. In the morning there was on guy knocked the door and open our room door. Don’t know how it was possible… but it was scared me …
酒店回复：Hello Siriluk, Thank you for taking the time to rate your stay at the Hotel Berlin K?penick by Leonardo Hotels. We are very sorry that you were not satisfied. We are doing our best to resolve the matter you raised. If you don't want to be disturbed, please hang out on the door the red card. We apologize for the inconveniences. Thank you for letting us know. Kind regards, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
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В брони было написано 4*, а под кроватью в номере чья-то жевачка, монетка, крошки и ещё какой-то мусор. На завтрак на сосиске то ли волос, то ли нитка. Карточка на вход в номер не сработала на второй раз, когда у меня куча вещей в руках была. Ресторан до 23!!! Ещё б до 18 был. Халата в номере нет, зубной щетки нет. Минибара нет. Остальное норм. Но мусор в номере прям фу.
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