被子有烟味儿，好像上个客人的没洗

酒店回复：您好，感谢您的反馈。酒店对客房布草的管理有明确标准，所有布草均一客一换，新被套因熨烫会留有熨烫线，您可通过这一细节核对；布草的洗涤由专业合作公司完成，运输及酒店内的更换流程也都有严格规范。对于您感受到的烟味问题，我们会马上对布草处理环节进行专项检查，排查是否存在异常，确保每位客人都能享用到乾净的布草，感谢您的监督！酒店在此再次声明所有衞生用品都秉承一客一更换原则。衞生打扫有流程和标准，并有专人检查，以确保衞生状况和满足入住条件。欢迎您告知我们您入住本酒店期间所遇到的具体问题，以便我们及时改进，避免再次产生此类问题。您也可以直接拨打酒店前台电话“0”。我们将竭尽全力妥善解决您入住期间所遇到的问题。酒店未能做到细致周到的服务，请允许我们向您表达最诚挚的歉意，我们希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。