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Friendly helpful staff. Our room was a little dated but spacious and comfortable. The half board option was great.
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The check in was slow.
Had cockroaches in room and was relocated to the worst room on the facilities level so very noisy. Was told this was the only room available and was an inferior room to the one I paid for.
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Guest
AVA酒店
时间:2026/02/01
Prijs is goed- kwaliteit ok
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Staff at check in were very friendly and helpful. Rooms need an upgrade grade. Model bathroom and new furniture more light needed as rooms are quite dark.
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最差的一次入住体验,酒店方的处理态度令人失望透顶。入住时,前台询问是否需要客房服务,我们明确拒绝了。然而,第二天我们回到房间后,发现房间明显被保洁人员进入并整理过。我发现我放在房间里的一次性内裤,以及对我至关重要的治疗慢性眼病的眼药水不见了。眼药水被拿走,当晚我没有药物可用,这直接导致我忍受了巨大的痛苦。我们立即向前台投诉,希望找回药品或得到解释。酒店表示会与保洁人员沟通,但最终得到的反馈是不承认丢弃过我的眼药水。最让我们失望的是,在我们等待解决方案时,一位工作人员表示会去沟通一下,直到我们退房都再也没有任何人来跟进或回应此事。我可以理解物品丢失,但让我无法接受的是酒店处理问题的态度。他们拒绝承认错误,无视客人的痛苦,甚至没有给予基本的尊重和后续答覆。 这种行为比丢失物品本身更令人寒心。请务必谨慎选择此家酒店。
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Lovely staff, clean room although needs a little updating, dining room a bit cool and rooms hot, located in counrtyyside.
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Staying away a lot as an engineer. The food was great, prices reasonable. Room was clean and tidy. I would stay there again.
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Saubere Zimmer, sehr nettes, hilfsbereites Personal; gute Lage in Autobahnn?he, trotzdem sehr ruhig! Leider war das Restaurant krankheitsbedingt geschlossen und es gab nur Sandwich, Salad, etc. Erw?hnenswert ist der absolut geniale ?Kellner“ im Barbereich. Perfekte Weinempfehlung und Top-Service! Alles in allem, sehr empfehlenswert!
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We had a great stay. There was a good selection of food for breakfast. Spacious room with a good size bathroom. The hotel is in a perfect location - very central and close to the train station, shops and restaurants.
酒店回复:Dear guest, thank you very much for your wonderful review. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much and that you were impressed by our breakfast selection. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards from St. Johann in Tirol
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Chambre impeccable, personnel très sympathique et accueillant, petit déjeuner excellent avec des produits de qualité, très bien situé dans la vieille ville.
酒店回复:Cher Monsieur,Nous avons été surpris par la note contenue dans votre commentaire.C’est un immense plaisir de savoir que la propreté de votre chambre ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience des plus agréables.Votre appréciation de la qualité du petit-déjeuner, composé de produits soigneusement sélectionnés, ainsi que votre satisfaction concernant notre emplacement au c?ur de la vieille ville, constituent de précieux encouragements pour l’ensemble de notre personnel.Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Saint-Malo.Bien à vous,
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