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这次入住依然惊喜满满！酒店紧邻广州南站，交通便捷省心。自带的大院子太治癒，散步、小憩都格外放松。房间乾净整洁，衞浴清爽无异味，细节见用心。员工服务主动热情，有求必应，让人倍感温暖。设施维护良好，床品舒适、网络给力。环境静谧雅致，住得安心又舒心。位置与品质兼具，值得N刷的宝藏酒店！
酒店回复：#广州南站独家花园酒店，距广州南站仅800米，可步行，可开专票# ?感谢您选择入住天境雅院花园酒店并分享您的入住体验！酒店拥有900㎡花园庭院可以让您闲庭信步，并配备早餐厅、茶室、洗衣房、机器人服务、小童乐园等多项设施，门口有大型停车场可免费停车，交通便利，毗邻广州南站，步行仅15分钟，门口有小吃街，餐厅林立，是您南站中转商务出差、旅游度假休闲的最佳选择；再次感谢您对我们的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！
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Honestly, speaking, we know this hotel for many years and this year it’s totally different unlike any other year before
The service inside the hotel is a disaster the employees on the front desk. They’re not helpful never never felt such treatment and bad service at this hotel at previous visits .
I’m trying to be honest and open we wish for the hotel good luck .
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It’s very convenient hotel
Lovely location and great breakfast tooo
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环境不错，就是有装修施工。好吵。
酒店回复：尊敬的宾客：感谢您抽出宝贵时间分享入住体验！很开心您对酒店整体环境的认可，这给了我们莫大的鼓励！关於您提及的装修噪音问题，我们深感抱歉，酒店属於综合物业体，18层以上业主正进行房间改造，我们已跟物业进行沟通针对施工安排，现采取以下措施：严格限制噪音时段，午间仅进行无噪音项目，在施工区下方增设专业隔音材料；为表歉意，您下次若来武汉选择我们门店，将为您预留更加安静的房型及楼层，诚邀您再度光临，谢谢！
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古香古色的一家酒店 静静的山野里 下雨天有特别的感觉 非常乾净 智能马桶太加分了 老板很贴心的升级了房型 很感谢 饭菜有种家的味道 酒店很贴心有直达武当山的送车服务 因为雨天临时取消行程有点遗憾 下次还会再来 小狗狗旺仔特别乖 还会送行 加分项
酒店回复：非常感谢您选择入住我们民宿并给予五星好评！您的认可让我们倍感温暖与荣幸～从布置房间的小细节到准备特色小食，我们始终希望为每位客人打造“家外之家”的体验，很高兴能得到您的喜欢！无论是晨光中的露台咖啡，还是夜晚的庭院月色，都期待能再次与您相遇。如果下次再来，一定要提前联系我们，为您准备专属惊喜！祝您生活顺遂，万事胜意～民宿位於武当山售票大厅1000米，提供：免费接送服务5公里范围内，免费停车场设施齐全，充电桩，智能客控，洗衣房，全智能马桶，早中晚餐等设施。
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新开不久的酒店，位置靠近泉州高铁站，房间很大，有大小床房间，适合一家3口入住。酒店停车方便，有健身房和洗衣房，去西街开车也就20分钟
酒店回复：近西街，开元寺】尊敬的宾客：感谢您对我们的肯定，酷6一直推崇为客人提供超值满意为核心，我们非常乐意为每一位客人提供热情周到的服务。本酒店位於美丽的滨海城市泉州，地理位置优越处於动车泉州站正对面，毗邻高新企业汇聚的软件园，附近一公里内有正骨医院、驾车10分钟内可达清源山、西湖公园、博物馆、木偶剧院等热门景点。是您差旅出行的不二选择，我们将一如既往的努力为您的下次到来提供竭诚服务，再次感谢您的认可，期待再次光临。祝您生活愉快，阖家幸福！
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管家明月和国宇小姐姐服务非常好，整体入住太满意了酒店早餐好，中餐厅服务好，前厅工作人员都非常热情
陕韵典藏文创伴手礼（四选一）:好
酒店回复：芙蓉阁全体员工非常感谢您对我们酒店的认可！美好的事物总让人流连忘返，愿您能够将这份美好分享给身边的亲朋好友，同时也希望您继续关注芙蓉阁，我们只会做的更好
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goooooooooood的，goooooooooood的，goooooooooood的，goooooooooood的，goooooooooood的，goooooooooood的，goooooooooood的，goooooooooood的，
酒店回复：尊敬的顾客，感谢您对我们酒店的支持。我们相信，好的口碑源自於客人最真诚的满意度。您的意见对我们非常重要，细节服务一直是我们关注的重点。我们很荣幸能为您提供优质的服务。无论是商务出差还是旅行，都诚挚地欢迎您再次选择我们酒店！期待您的再次光临！
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The staff are amazing & super friendly. Very accommodating and attentive to your needs. Restaurants have an amazing variety & great quality. You in a serene environment that makes you feel at peace
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给服务和设施打了低分的原因是：
（1）严重质疑商家存在假房源问题
房子是在携程上订的，房型後带着标签（小冰箱）、图片显示有大窗，因苏州最近热我想买水果酸奶放房内，且希望在有窗的房间里加班，便订了这个房。第一天入住後，实际房间没有配冰箱，而且早上窗帘拉开後，赫然发现背後是墙。
（2）商家处理问题不及时甚至不处理
第二天我向前台反馈了相关问题，前台表示每一层都有此不一样的房型，没有大窗，冰箱是低楼层没有配，第一天是我来晚了，房满所以只能给我这间，第二天是我反映得也晚了，还是房满只能给这间。
（3）商家可能是有意讯息不披露
第三天我忍无可忍分别向携程和华住分别投诉了假房源和内部管理问题，商家终於行动了，前台、服务经理、店长分别联系我，其中有一部分令人匪夷所思：商家表示通常会提前联系预订这间的顾客提示相关情况，但实际上我既没有得到来电，入住当天也没有得到告知，以及已经第三天了，我只想搬走。
至此，我仅希望携程能规范展示房源讯息，华住能规范内部讯息披露和服务管理，以及最重要的，不要再频繁打扰我了。
酒店回复：您好！首先对您在入住期间的不愉快体验深表歉意，这完全不符合华住的服务标准。您反馈的问题我们已紧急核查并严肃处理，现将具体情况及改进措施向您説明： 1. 关於房源讯息差异： 经核实，该房型因楼层分布确实存在配置差异，但页面标注未充分説明，导致误导。我们已进行整改该房型已配置冰箱 2. 关於服务响应延迟： 前台未在您首次反馈时主动升级处理，暴露出培训漏洞。我们已对当值员工进行再培训，即日起执行首问责任制+30分钟响应机制
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