Good location as it was near many eateries. Excellent service from the staff who went above and beyond the norm for the customers. Unfortunately, we had cpme for the fruits we saw in the pictures and had read about in the review only to find out that there were no fruits at all. The fruits were only provided on the first day of opening. Fortunately, there are a number of fruit stalls within 5-8mins walking distance nearby. We also found our family queen room to be a bit too simple as it lacked a sofa. Kudos to the team for bringing up another few chairs so we could have a place to sit. You can also borrow a wheelchair if you need one, and you can bring it out of the hotel as well. The beds were a bit on the medium /less firm side. I would have preferred a firmer bed but I understand this is probably to cater to the more international crowd. Breakfast was also a bit too simple, both in variety and taste. But the hot soy milk was good. We didn't eat much as well. Fortunately there were many eateries nearby so it was not a big issue. Just a suggestion, this place would have been perfect for many travellers if they offered 4 single beds instead of 2 big beds. I look forward to coming back to stay again if can consider offering 4 single beds instead of 2 big beds.

酒店回复：“尊敬的客人：特别感谢您花时间分享这麽细致的体验！超开心您感受到咱们夫子庙西牌坊旁的便利位置~周边的吃吃喝喝确实很方便逛。关於让您不太满意的地方，我们先跟您道个歉：您看到的水果图是开业初期的，现在咱们送的是当季新鲜水果哦~房间布置和早餐的问题我们也记下啦，会赶紧优化~您説的“4张单人床替代大床”的建议特别实用，已经反馈给房型规划的同事啦！也很开心加椅子、轮椅这些服务帮到了您~期待您再逛夫子庙的时候，还来咱们这儿~到时候一定给您安排更合心意的体验！酒店团队敬上”

环境好，乾净衞生，服务热情，态度特别好，床品高档舒适，客房有助眠酸枣仁茶，有健身房，有洗衣房，早餐营养健康。周边旅游有五A级风景区，还有采摘园，空气好，适合商务旅游。

第N次入住欢朋酒店，总体服务不错，入住时提前给我们安排好房间并做了升级，很贴心。退房开票有点小小需求也得到很好的满足。酒店位於老城区，酒店门口就是停车场出行方便，下次还会选择欢朋酒店.

酒店回复：尊敬的客人，感谢您选择再次入住苏州观前街希尔顿欢朋酒店，并始终给予我们信任与支持！??作为我们的“老朋友”，读到您的评价，我们心中格外温暖。非常高兴得知您对此次入住的整体服务感到满意——无论是提前为您安排房间并贴心升级，还是高效协助您处理开票需求，都是我们应当为每一位宾客提供的、值得信赖的服务体验。您对我们的认可，尤其是作为多次入住客人的肯定，是对团队持续努力的最佳回馈。同时，酒店位於老城区核心地段，门口设有停车场，能为您的出行提供切实的便利，这也是我们一直希望为宾客创造的“旅途中的安心”。很高兴这能成为您持续选择欢朋的理由之一。衷心感谢您“下次还会选择欢朋”的承诺，这赋予我们不断前进的动力。我们期待与您的下一次相遇，继续以真诚、专业和贴心的服务，陪伴您的每一段苏州之行。祝您旅途顺心，生活愉快！期待很快再见～?

这次入住依然惊喜满满！酒店紧邻广州南站，交通便捷省心。自带的大院子太治癒，散步、小憩都格外放松。房间乾净整洁，衞浴清爽无异味，细节见用心。员工服务主动热情，有求必应，让人倍感温暖。设施维护良好，床品舒适、网络给力。环境静谧雅致，住得安心又舒心。位置与品质兼具，值得N刷的宝藏酒店！

酒店回复：#广州南站独家花园酒店，距广州南站仅800米，可步行，可开专票# ?感谢您选择入住天境雅院花园酒店并分享您的入住体验！酒店拥有900㎡花园庭院可以让您闲庭信步，并配备早餐厅、茶室、洗衣房、机器人服务、小童乐园等多项设施，门口有大型停车场可免费停车，交通便利，毗邻广州南站，步行仅15分钟，门口有小吃街，餐厅林立，是您南站中转商务出差、旅游度假休闲的最佳选择；再次感谢您对我们的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

酒店硬件不错，但清洁部门的态度让我非常失望与震惊。整个入住期间，多次遭遇清洁人员的冷漠与无视的对待，这并非个例，而是普遍现象。作为一个来自香港的同胞，感觉没有受到基本的尊重。希望酒店管理层能重视并整改基层部门的管理问题。

酒店回复：尊敬的客人，您好！ 非常抱歉给您带来了如此糟糕的入住体验，尤其是清洁部门的服务态度让您感受到了不尊重，这完全背离了我们的服务初衷，我们对此深感愧疚?? 对於您反馈的清洁人员冷漠、管理疏漏等问题，我们已经第一时间对接後勤部门，会立即开展内部整顿：不仅会对相关员工进行服务意识的强化培训，也会优化基层部门的管理监督机制，避免类似情况再发生。 您作为来自香港的同胞，却没能感受到应有的尊重，这点我们尤其自责。後续我们会用更用心的服务来弥补这次的过失，也恳请您再给我们一次改进的机会。

酒店位置不错，到南站进站口步行十分钟左右。前台服务热情，客房乾净衞生，早餐丰盛可口，对於南站周边的酒店来説，性价比不错。

酒店回复：感谢您对我们酒店的评价，我们很荣幸能够为您服务，并让您度过了美好的时光。我们会继续努力，让您的下一次入住更加愉悦

服务很好房间很大很乾净早餐种类多味道也好

酒店回复：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。

喜欢客房内的设施与选品，从音响洗漱细节做的很到位，位置也十分方便，如果喜欢城市景观酒店，对使用品质讲究推荐绍兴木棉花，全程Stephen有持续跟进协助特此感谢

酒店回复：亲爱的朋友，非常感谢您对我们的喜爱和支持！正如海明威在《长者与海》中所写：“一个人并不是生来要被打败的，你尽可以把他消灭掉，可就是打不败他。”您的赞美对我们来说是莫大的鼓励。我们一直致力于为每一位客人提供最优质的体验，从音响到洗漱用品的每一个细节，都倾注了我们的心意。您对城市景观酒店的钟爱，以及对使用品质的讲究，正是我们不断追求的目标。特别感谢您对Stephen的肯定，他全程的跟进和协助，正是我们团队精神的体现。我们会继续努力，不断提升服务品质，期待您的再次光临，希望您每次都能在这里找到属于您的舒适与愉悦。再次感谢您的推荐和支持，祝您生活愉快，万事如意！

桔子酒店前台十分好，特别有位女员工（不知道名字，身型较高 3/11 下午 4 时～七时在前台），我不懂电视机选台方法，查询目的地距离，也回来发现忘带房门卡……这位小妮子每次都非常有礼有耐性，帮忙处理解决，我也不好意思开口再麻烦，这酒店不是那些五星超级酒店，依然对客服务专业，该当给于赞赏，大拍手??

酒店回复：看到您提到对前台工作人员的认可，我们备受鼓舞！期待下次再与您相遇！

So comfortable, very convenient in location. The buffet in the morning was also great with a good variety of things to eat. We booked the spot because it was close to the railway but didn't realise that construction was being done on the side of the railway we were at, so had to trek a little to catch our train in the morning, but in regular circumstances it'd be a great convenient spot to be.

酒店回复：尊敬的宾客您好！非常感谢您百忙之中抽出时间对我们酒店的点评，也很感谢您能够分享您的入住体验。服务好每位宾客是我们的义务与责任。欢迎您的下次入住！