Ik heb een reservering gemaakt met de voorwaarde dat ik niet kon annuleren alleen verplaatsen voor vandaag maar de receptie geeft ondanks beschikbaarheid geen akkoord op verplaatsen en nu ben ik mijn geld gewoon kwijt. Heel erg jammer en niet flexibel mij gaan jullie daar niet meer zien

酒店回复：