Hola, en realidad me gustó el hotel, el servicio del personal. Lo único malo como lo indiqué en días anteriores, fue que el elevador estuvo da?ado por 4 días y en este momento estoy con la consecuencia de dolor extremo de rodilla. Estábamos en el piso 4. Y también que hubo un paquete de Amazon qué me dejaron en el hotel y no apareció, lamentablemente venía a nombre de mi esposo y no mio, entonces no se si lo botaron. Otra cosa difícil fue la barrera del idioma porque solo hablaban chino e inglés. Y nosotros solamente espa?ol. Muchas gracias. En realidad puedo decir que estuvo bien el servicio de hospedaje.

酒店回复：Hola Marcela,muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por sus amables comentarios sobre nuestro hotel y el servicio de nuestro personal. Nos alegra saber que, en general, su estadía fue positiva.Lamentamos profundamente los inconvenientes que menciona. Sabemos que el elevador fuera de servicio durante varios días, especialmente estando alojados en el cuarto piso, pudo causarle una gran molestia, y sentimos mucho que haya tenido consecuencias físicas. Esperamos sinceramente que se esté recuperando y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta situación.Respecto al paquete de Amazon, sentimos mucho la confusión y la preocupación que esto pudo causarle. Por razones de seguridad, todos los paquetes deben estar claramente identificados a nombre del huésped registrado; entendemos lo frustrante que pudo haber sido y lamentamos cualquier inconveniente derivado de ello.También tomamos nota de su comentario sobre la barrera del idioma. Apreciamos su observación y ya estamos trabajando para mejorar nuestra atención a huéspedes que hablan espa?ol.Gracias nuevamente por su comprensión y por destacar el buen servicio de hospedaje. Será un placer recibirlos nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor.Atentamente,Equipo de Administración