服务：洗衣服务説有，后面又説没有，洗衣房又远

酒店回复：尊敬的客人：您好！非常抱歉给您带来了不佳的入住体验，对于您反馈的问题，我们深感愧疚。关于您提到的用餐不便，我们客房内虽有点餐服务，但显然没能契合您的饮食需求。后续我们会全面优化客房点餐的品类与服务流程，力求满足不同宾客的用餐偏好。而洗衣服务沟通不一致的问题，我们已向酒店前台核实：酒店可提供免费洗衣服务，暂未配备烘乾机，衣物可由酒店工作人员带至洗衣房洗晒，以免和其它客人衣物混合拿错。此次给您造成不好体验，是我们的服务人员沟通不清晰所致。我们会立刻加强全员培训，明确服务标准与应答口径，杜绝此类问题再次发生。如果您愿意，欢迎随时通过酒店前台或客服热线与我们沟通更多细节，助力我们改进工作。再次感谢您的宝贵反馈，我们真诚期待能有机会为您提供更完善的入住体验！