较差的一次体验，先説优点：环境不错，房间有树洞造型房间，小朋友很喜欢。缺点：1、服务较差，五点半工作人员就下班了，没有值班人员，打电话没人接；2、水量小，水温低，小朋友洗完澡都感冒了；3、送餐速度太慢，送到都凉了，让重新加热一下，説前面排队人太多，需要等很久，大过年吃了一顿残羹冷炙；4、公园配套游乐设施太少，两个小时就全部玩了一遍，为这点设施住这么贵的酒店不划算。

酒店回复：尊敬的贵宾，非常抱歉给您带来了这么糟糕的体验，我们实在是万分愧疚。针对您提到的问题，我们马上展开调查。关于工作人员下班的问题，我们酒店是24小时值班的，可能是当天出了什么意外状况，导致您联系不上人，我们会彻查原因，加强管理。 水量小和水温低，我们会立即安排人检查设备，保证后续客人不会再遇到这种情况。送餐慢确实是我们的失误，餐厅当时肯定是太忙了，没有及时处理好您的需求，给您重新加热需要排队久也是我们的问题，我们会重新规划服务流程，提升效率。 景区五点半闭园，但酒店这边一直都有工作人员在，您有需要随时能找我们。公园里游乐设施少让您觉得不划算，我们也在考虑增加新的设施，希望以后能给您和孩子带来更好的游玩体验。再次向您道歉，恳请您给我们一个弥补的机会。为表歉意，要是您下次入住，我们会为您提供专属的欢迎礼品，希望您能继续信任我们，再次光临的时候，感受我们全新的改变！