不知道平台怎么监管这种宰客店呢？拿着开业配套齐全的照片忽悠人，照片和房间严重不符，这种破破旧旧的怎么能卖比同区域高近一倍的价格，智慧系统没有，USB插头还是坏的，本想定贵点能休息好点，所谓乳胶床垫就是普通弹簧床垫，还有有点塌陷了，翻个身，床还左右晃的跟地震一样，牀板拼接松了，搞的一晚上没睡着，晚上开窗了还是下水道反味重，地板鼓包，洗手间喷头固定不了这都算了，下单前本想看一下房间，可正巧电梯坏了又带着行李，直接就下单了，然后就当了一回大冤种

酒店回复：首先非常感谢您选择入住悦来居酒店，也很抱歉此次入住体验未能达到您的预期，给您带来了不愉快，我们深感愧疚。关于您提到的问题，我们逐一核查，关于房间图片，我们所有宣传素材均为实拍。智慧系统方面，酒店确实区分了普通房型与智慧房型，您预订的是普通房型，未包含智慧系统配置，这一点在房型设施内也是也展示的。其次197 元的景区房型定价，我们是参考周边同档次酒店制定的，若您觉得性价比不符，我们愿意为您申请 20 元无门槛优惠券，供下次入住使用。其次USB 插头问题，可能是您入住时误关了房间总闸导致无法使用，我们已安排工作人员对所有房间的插头进行全面检查，确保正常使用；电梯当天确实在定期安全检修，未能提前告知您，给您携带行李造成不便，我们深表歉意，后续会将检修计划提前在酒店门口公示。花洒座位松动是我们日常巡检的疏漏，后续会加强设施检查频率；同时衞生间的花洒也被您弄坏了，可能是沟通中的误会，我们会进一步核实情况，若给您带来困扰，我们向您致歉。酒店24 小时营业确保您有需求时能及时联系到我们。您反馈的床垫舒适度、下水道异味、地板鼓包等问题，我们已安排维修团队全面检修整改，争取为后续宾客提供更舒适的入住环境。若您愿意再给我们一次改进的机会，下次入住时可直接联系客服，我们会为您优先安排智慧房型，让您体验边观景边休憩的舒适感。感谢您的监督与反馈，祝您生活愉快！