第一天入住，没有享受升级权益，因为房间订满，于是第二天一早定了江景双床房，前台安排了图1的小窗房，跟前台反应，结果穿灰色西装的男员工谎称江景双床房都是这样的，惊呆了这服务水平，那我定江景房还有什么意义，生气

酒店回复：非常抱歉给您带来了不太愉快的体验，由于当日工作事务繁忙，我们未能照顾到位，望您能多多包涵。我们将持续加强服务品质，确保“有问必答，有需必应”的服务准则。感谢您参与评价并给予反馈，期待着您的下次入住，也欢迎您一如既往地对我们提出监督与建议。