别选这家，帮大家避雷！ 前台一点也不专业，办完入住忘还给我身份证，差点白跑一趟杭州办事，给前台打电话竟然説让机器人给我送，完全没有一点补救意识，这么重要的证件在他们眼里完全是随便不会放心上。 大冬天空调开了跟没开一样，完全没有热风，晚上冻的缩着将就了一晚，应该是总控在他们那边，无论你空调打多少度都是没用的。 真的入住感受极差，刷牙漱口杯脏的简直不能用，隔音也差，11店隔壁説话听的一清二楚，早上也被不停开关门吵醒。

酒店回复：非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们会立即加强前台的服务专业方面的培训与空调问题的检查工作，以及衞生问题。小如不求做到很好，但一定会做到更好.