Guest
时间:2025/08/01
千万别来住!!!这是我遇见最差的酒店 没有之一 !!!我从不写差评,这次必须好好写一下。看介绍上面儿写的带泳池,但前台説这泳池不是他们的,还得再花钱。被子是烂的,孩子睡的那床被罩儿倍儿脏,枕头也脏,屋里边儿还都是虫子。
最牛的是酒店服务巨差!要多加一个被子説没有,説被子脏,不给换被套直接拿了新的来,这怎麽就有了?枕头上还有头发!就説现在是暑假,你650的价格也不低了,这服务态度和衞生环境 ,如果有0我都给你打零分 ,垃圾酒店!
酒店回复:尊敬的客人,看到您如此愤怒且失望的评价,我们无比愧疚与自责??。酒店没能达到您的期望,给您带来这麽糟糕的入住体验,是我们严重的失职。对於泳池问题,介绍与实际不符,这是我们宣传和沟通的失误,没有让您清楚了解情况。客房出现被子破损、床品脏污、有虫子等衞生问题,以及服务方面的种种不足,如拒绝给您加被子、更换床品不及时且敷衍,我们深感痛心。这些问题反映出我们在管理和服务执行上的严重漏洞,我们已立即针对衞生管理和服务流程进行全面整改,加强对客房清洁的监督与检查,杜绝此类衞生问题再次出现。同时,对服务人员进行重新培训,强化服务意识和应急处理能力,保证能及时、有效地满足客人需求。