Guest
时间:2025/12/01
1.酒店是新开的,硬件设施都很新。
2.但是酒店的通风管道应该是公共的,别的房间抽烟,烟味可以弥散到其他房间,让人闻着不舒服。
3.问了一句能不能升个房间,不能升级直接説就好了,没必要骗客户房间预订满了(截止到当天晚上平台各类房型都可预订,有富余)
酒店回复:【通风管道串烟味的问题,已安排工程团队解决】尊敬的宾客,非常抱歉此次入住体验让您感到不满意!关於通风管道串烟味的问题,我们会立刻安排工程团队检查通风系统并做优化整改..房型沟通的误会深感抱歉,已加强员工话术培训。我们会尽快整改不足,努力为您带来更好的入住体验,望谅解!。再次感谢您的宝贵反馈,我们会持续改进,期待您的再次光临!