非常差，前台骚扰客人

酒店回复：尊敬的先生，您好！首先，对於您在10月4日晚间入住时产生的不愉快体验，我们深表歉意。我们始终致力於为所有客人提供一个安宁、舒适的住宿环境，对於任何影响到您休息的情况，我们都高度重视。我们已认真核查了当晚的事件经过。情况是：由於其他房间客人填错外卖讯息，导致一份外卖被误送至您的房间并被同行者误取。随後，未收到外卖的客人情绪激动并欲报警处理。为了快速、妥善地平息此事，避免事件升级为警方介入而对所有住客造成更大困扰，我们的前台工作人员才第一时间与您电话沟通，希望能协商解决外卖的问题。我们理解，在晚间休息时段接到这样的协调电话，确实会让人感到被打扰与不快。我们真诚地为此次沟通在时机和方式上给您带来的不佳感受致歉。我们的初衷是希望能够高效化解客人间的纠纷，但显然在过程中未能周全地顾及您的体验，对此我们进行了深刻的反思，并将优化此类特殊情况的处理流程，力求在未来能更人性化、更少打扰地解决问题。我们珍视每一位客人的反馈，这有助於我们持续改进。我们深知此次事件给您留下了不良印象，若您愿意，希望您能通过私信方式与我们取得联系。