酒店硬件不错，但清洁部门的态度让我非常失望与震惊。整个入住期间，多次遭遇清洁人员的冷漠与无视的对待，这并非个例，而是普遍现象。作为一个来自香港的同胞，感觉没有受到基本的尊重。希望酒店管理层能重视并整改基层部门的管理问题。

酒店回复：尊敬的客人，您好！ 非常抱歉给您带来了如此糟糕的入住体验，尤其是清洁部门的服务态度让您感受到了不尊重，这完全背离了我们的服务初衷，我们对此深感愧疚?? 对於您反馈的清洁人员冷漠、管理疏漏等问题，我们已经第一时间对接後勤部门，会立即开展内部整顿：不仅会对相关员工进行服务意识的强化培训，也会优化基层部门的管理监督机制，避免类似情况再发生。 您作为来自香港的同胞，却没能感受到应有的尊重，这点我们尤其自责。後续我们会用更用心的服务来弥补这次的过失，也恳请您再给我们一次改进的机会。