设施：较新 卫生：干净整洁，每天有人来把垃圾清走 环境：花园式酒店 服务：一般 可能和酒店较大而人员较少有关 以前也是选择婕珞芙，因为觉得她们的环境 服务都很温馨暖心，这一次得知是重新开业的，很多细节都不行了 例如是以前赠送的百香果火锅（我到现在还记得因为太好吃了 但是我在外面没找到同样味道的） 每日会补的冰箱饮料（第一天我们去爬雪山已经全部带走并喝完了，和房务讲补充，他说让我们找前台，我们觉得如果不是自动补充的，需要去提才有可能要到的，那也没什么意思）。 反正很多服务都没有很细致了，包括晾衣架也是我们自己找到自己扛回来的（他下午说帮我们找，我们晚上回去了也没有，结果我们就在隔壁空的房间门口就有了??）

酒店回复：尊敬的客人：您好！衷心感谢您再次选择入住婕珞芙，并抽出宝贵时间分享您的详细反馈。作为我们的老客人，您对我们过往服务的认可是我们莫大的荣幸，而此次未能完全达到您的期望，我们深表歉意。关于您提到的服务细节疏漏（如冰箱饮料补充、晾衣架取用等），我们已第一时间与相关部门沟通整改，将加强员工培训与流程优化，确保此类情况不再发生。您记忆中的百香果火锅和贴心服务，始终是我们努力的标准，很遗憾此次未能延续这份温暖，我们会认真覆盘重启阶段的运营衔接问题。酒店花园环境与卫生能得到您的认可，我们稍感欣慰。若您未来愿意再给我们一次机会，请联系我们，我们将竭力重现您曾喜爱的“婕珞芙体验”。再次感谢您的直言相告，祝您旅途平安，期待与您更好的重逢。