门锁坏了，早上陌生人进来了

酒店回复：尊敬的客人，非常抱歉给您带来了不愉快的经历。关于您提到的情况，咱们已进行详细调查，是由于门锁故障导致。我们对此深感愧疚。酒店已经对所有房间门锁进行了排查，以确保类似问题不会再次发生。也期待您能给我们一个改进的机会，再次光临体验我们更完善的服务。