这个店服务确实太不好了，从进店开始就臭着脸，问什么都说不知道，等进入房间后想要输氧管和拖鞋打电话咋都不接，直接挂断，座机和手机都一样，也没有别的联系方式，最后没办法联系了携程官方客服才联系到人。 而且毛巾是脏的，卫生问题也很堪忧。 今天下午到了其他店才发现有东西落下了，酒店方就没有主动联系我

酒店回复：非常抱歉给您带来了如此糟糕的入住体验，这完全不符合我们应有的服务标准，我们深感愧疚。对于您反馈的所有问题，我们会立刻展开内部核查与整改：1.?针对服务态度问题，我们将对当值员工进行严肃批评教育，并加强全员服务意识培训，杜绝此类情况再次发生。2.?关于卫生问题，我们会马上对客房清洁流程进行全面检查和优化，增加卫生抽查频次，确保为客人提供干净、整洁的居住环境。3.?对于您遗落的物品，我们会立即安排专人排查，若找到将第一时间与您联系，并妥善为您寄回。为了能更好地处理您的问题，麻烦您告知一下入住的具体日期和房型，我们会尽快给您一个满意的答覆。再次向您致以最诚挚的歉意，希望能有机会弥补过失，重新为您提供优质的服务。