这次选择了新装修的君悦: ? 优点：服务周到，设施一流 1. **热情细致的服务**：礼宾员主动帮忙提行李、引导电梯，前台办理入住高效，员工始终保持微笑，让人倍感贴心。夏师傅还会帮忙按电梯、抬行李，点赞。 2. **崭新洁净的客房**：房间装修现代，床品舒适，卫浴干湿分离，没有任何异味，整体卫生状况优秀。 3. **丰富多样的早餐**：自助餐种类齐全，中西式选择多，有当地特色豆腐脑，粥品都有四种，非常丰盛，味道也在水准之上。 4. 健身房设施齐全，体验感满分。还有自助洗衣房也非常方便！ ? 需改进的地方 1. **早餐煮面员工态度一般**：煮面档口的工作人员面无表情，语气生硬，甚至显得不耐烦，与酒店整体的高端服务水准不符。 2. **客房清洁不够细致**：第二天回房时发现房间内垃圾未清理干净，用过的咖啡杯也未更换，细节管理有待加强。 3. **缺少化粧镜**：作为高端酒店，卫生间没有带灯的化粧镜，对住客不够友好。 4. **浴袍更换不及时**：连续入住期间，浴袍未被主动更换，建议增加每日更换或提供更换选项。 5. 在检查酒店现有的自助洗衣房指南时，发现英文版本存在多处表达错误、语法问题及用词不当，可能影响国际客人的正确使用。希望能使用专业网站进行修正，确保讯息清晰、专业且符合国际通用表达。 **总结** 整体体验良好，硬件和服务大多令人满意，希望酒店能加强培训或调整人员，改进这些小细节，下次仍会优先选择入住！

酒店回复：尊敬的客人您好！ 感谢您选择入住哈尔滨东方君悦酒店，并与大家分享您的住店体验！ 特别感谢您对酒店的认可，以及提出的各项问题，我们由衷的感受到您的真诚与热爱，正因为有所期待才会有发现问题的目光，针对您提出的问题，酒店会着重进行改进。 我们通过真诚服务、精心设计和创新计划，为宾客提供超越期待的住宿体验。小君真诚期待您的再次光临，定会为您提供一如既往的星级服务，祝您生活愉快！