难得带娃娃来玩住一次酒店，没想到这么差，我看评论都很好就订了，一晚上都没睡好，结果完全不一样，房间有一种说不出来的味道，很闷有点窒息，然后开了空调，空调完全对着头吹，吹得头很痛，搞得觉都睡不好，昨天去吃早餐也有点无语，杂酱面没有杂酱

酒店回复：尊敬的客人： 您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并对我们的服务提出宝贵意见。未能让您和家人拥有满意的入住体验，我们深表歉意。关于您提到的房间异味问题，我们非常重视，已安排专人排查通风系统并加强清洁消毒流程，确保房间空气清新；针对空调风向问题，我们将立即调整出风口角度，并为有需要的客人提供挡风板等解决方案。关于您提到的杂酱面未配杂酱的情况，我们深表歉意！酒店早餐杂酱面的配料是根据客人口味自助进行配制。我们今早已组织厨房团队全面核查备餐标准，加强出餐前复核环节，并对相关员工进行鍼对性培训，确保餐品品质稳定。为表歉意，诚挚邀请您在方便时联系我们，我们将为您安排一次免费的特色早餐体验，并全程跟进服务。您的反馈让我们变得更好，期待能有机会用更用心的服务为您带来惊喜。若您愿意给我们再次服务的机会，我们将为您妥善安排后续入住并全程跟进服务。再次为此次入住带来的困扰致歉，期待您的谅解与再次光临！