这个酒店唯1的优点：风景很不错，在长江边上。 不过因为以下缺点，不推荐旅行入住。 1、房间里面还有家俱和装修的味道！！！（酒店4月底开的） 2、酒店服务为0分！！！为首的女店长，态度蛮横，遇到客户反馈的问题，完全无所谓，爱理不理，一副大不了就退你们点钱。我们千里迢迢，来巫山旅游，是为了要你几块钱？？你这真的是给巫山文旅抹黑。 3、早上店里规定的早餐时间为9点半，我们到餐厅的时间是9点20，不过所用餐已经收掉。现场5个服务员，没有一个人理我们。（在我们强烈投诉下，半小时后下了碗面条） 4、酒店的装修、设施看着挺新，不过满满的高价塑料感。现在第一个房间 空调没法开！浴室灯不亮！冷热水装反！浴室很容易滑倒！这装修花钱不少，不过根本不知道入住客户真的需要什么。 5、这个酒店店长不诚信：后来给我们换了一个房间，房型降级，竟然没有提前跟我们沟通房型及房价差异。房价差近200，酒店只退了100。 最后，这个酒店的老板还是挺和善，给他点个赞。还有招的这个女店长，对他的新生意，百害而无一利。

酒店回复：尊敬的依水楼宾客：您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出时间反馈宝贵意见。对于此次入住体验未能达到您的预期，我们深表歉意。 1、关于您反馈的装修和家俱味道问题，我们整体装修去年年底已经完成，期间空置了6个月，只是开业在4月底，也请专门的环保公司做了甲醛测试，并提交了相关部门审批，不会对健康造成危害，通风和除味工作我们一直在进行。目前我们已加急增加空气净化设备，每日开窗通风并采用专业除味措施，后续也会持续优化，力求为客人提供更舒适的环境。没能达到您的满意程度，我们深表歉意。2、针对您提到的服务态度问题，我们已内部开会针对问题和相关人员做了教育和处理，并开展全员服务意识培训，强化服务标准与责任意识。早餐方面，我们已调整收尾流程，要求工作人员在规定时间前15分钟内不再撤盘，并加强员工主动服务意识培训。3、设施问题上，工程部已全面排查整改水电、空调、灯具等设施设备。并对同批次客房设施进行检修升级，后续也会注重实用性与品质感的平衡。 4、关于退款问题，房型价差是因为平台补贴原因，展示价格不一致，巫山入云大床房和竹枝听雨大床房酒店的价格差就是100元，我们前台价格牌也是统一对外展示的，不存在欺瞒价格问题。根据您的要求，我们进行了两次退款和协商。再次感谢您的坦诚反馈，您的意见是我们改进的重要依据。酒店老板也非常重视此次事件，也与您现场进行了沟通，我们酒店所有人员将以此为戒，持续监督管理团队和服务人员提升服务质量。若您愿意再次光临，我们将为您提供免费房型升级及专属服务，期待能有机会重新为您带来满意的体验！ 祝您生活愉快，旅途顺遂！