会员567234
时间:2022/09/02
前台犯了最严重的错误,我已经入住了前台还把房卡给了其他客人。这种事情第一次遇见。这是酒店全责吧。然而这酒店没有赔偿没有诚恳的道歉。这种事情严重起来非常严重。得亏我有习惯把门从里面锁着哪怕外面门开一下子都打不开这门。如果我没有从里面锁门呢?我需要酒店给我一个合理的答复而不是电话里面的一句话。
酒店回复:尊敬的顾客 感谢您选择贝瑞酒店。非常抱歉给您留下了不好的入住体验。因为我们的疏忽给您带来那么不好的入住体验,因为前台都是新员工,请您谅解,这边店长后面也联系到您,并得到您的原谅!非常感谢。酒店这边会加强对员工的培训,努力提高客人的体验感。夏日炎炎,祝您一切顺遂~