首先到酒店办理入住的时候等了半小时都没弄好，然后直接让我到房间，之后就一直打电话确认我有没有入住，我又自己下去办理，在谈谈酒店设施与卫生环境，设施很久，感觉很久远，卫生一般般，然后点外卖都要自己下楼拿，酒店不让外卖员上楼，说会有人送上楼，却最终还是自己下来拿，

酒店回复：亲！很抱歉让您产生了如此不好的入住体验！因当天系统故障，所以让您久等了，很抱歉！因酒店有梯控，也是为了客人的安全着想，故外卖小哥上不了楼，正常情况下客人不方便下楼拿我们是安排前台人员送到房间的！您的建议和意见将促使我们的服务更加完善，期待您的再次光临！