周边环境就不提了，在学校里也没有办法附近就这环境，作为服务行业来说真的是不敢恭维，先不提说话的语气问题，一般的酒店没有听说过12点退房这一说，就算真的是12点退房，在退房前也应该给房客打一个电话询问一下到底要不要续住吧？我就下午1点才起床怎么办呢？就直接强制续住吗？给前台打电话的时候也一直在怪罪我没记住退房时间，但是我办理入住的时候根本没听过12点退房这一说，还怪我没记住？从来不知道服务行业还能做成这样，真的是长见识了??

酒店回复：尊敬的客人您好，感谢您入住红果园酒店。非常抱歉让您的入住经历有了不愉快的感受。您的反馈让我们知道前台员工在业务技能和语言服务方面存在缺陷。我们一定严加培训，真正做到宾至如归。希望尊敬的您可以给我们一个改正的机会，见证我们的提升。期待这您的再一次来临！