酒店其他都挺好。就是提前订了酒店没有找到我的订单的等待了许久。后来説系统弄错了把我名字号码写成别人的了。开完房三天给我刷了两天卡。导致我下楼刷卡失败。失败后又去前台刷又失败。跑了两趟。万万没想到我已经在刷卡的时候提醒过我一键续住了。请帮我刷两天。结果第二天又回房间时候再次会刷卡失败。

酒店回复：尊敬的宾客，看到您的评价我们特别愧疚，订单录入和房卡办理的失误，让您来回跑了好几趟，换作是我们自己也会特别闹心。是我们的工作没做到位，给您添了这么多麻烦，真的特别抱歉！我们已经连夜复盘整改，把订单核对和房卡续住的流程都重新梳理了一遍，杜绝此类问题再次发生。期待能有机会再次为您服务，用更周到的服务弥补此次的遗憾！