事情是这样。我问前台要浴袍，因为之前我们去住 房间里面都有配！那天没有 我就説麻烦你给我拿两条浴袍过来 她们前台的就説 你这个是特价房 被我们收了…一瞬间 真的是非常无语！我説我订的时候上面也没有显示特价房呀！反正态度吧 一般！最后也送来了 浴袍！不会在住了 也不会推荐身边朋友去住！ 因为之前住过 感觉不错 都会推荐身边的家人朋友过去住！（因为我是本地人 偶尔会出去住） （我订的是 232 温馨阳台大床房）订的时候上面没有显示这个是特价房。所以我也不知道 他们为什么会説 这个是特价房呢！

酒店回复：您好，很抱歉给您带来很不好的体验！真的很抱歉！我们做了认真的调查，我们的服务员在跟您沟通方面确实存在问题，我们会加强培训、提升服务态度！这段时间我们抽出不同的房型来做特价房（一楼-五楼）酒店平台确实会显示特价房订单，房型和楼上都是一样的！只是配备有所调整。浴袍我们现在送洗和消毒之后统一放归放，客人有需求告知前台或服务员后，配送送到房间。真的很抱歉！真诚期待您的再次光临！