本次入住体验非常不愉快，从服务、设施到安全细节都存在问题，与希尔顿的品牌形象严重不符。 1. 服务态度冷淡，缺乏专业性：办理入住的时候，目睹了前台对另一位客人（询问负一楼路线）表现出不耐烦，直接让其“等会再説，现在在忙”。这种基本的服务态度问题，让作为旁观者的我们也感到很不舒服。 2. 设施老旧且维护不当：房间内淋浴间的花洒是坏的，漏水严重，使用感很差。作为一家高端酒店，客房基础设施的维护如此不到位，实在不应该。 3. 存在安全隐患，设计欠考虑：房间内的烧水壶摆放位置过低，紧邻桌边。烧水后壶身非常烫，孩子险些直接摸到，存在明显的烫伤风险。这种关乎住客安全的设计缺陷，需要酒店立即检查和调整。

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