设施：新酒店，智能设备小度很方便，房屋乾净整洁，停车场方便，床品舒适，洗浴间热水出水快数量大。 衞生：乾净整洁， 环境：位置很好，离古城北门近，且这一带相比其他地方的喧闹更安静。 服务：前台没有给及时主动餐券。前台小男孩业务不熟练。服务人员服务意识和热情度不足。 首旅酒店这几个新品牌，艾斐的起点不错，但好的硬件需要好的服务相配合，希望加油！孙坚老矣，尚能饭否？

酒店回复：尊敬的宾客您好！非常感谢您的中肯评价，您説的每一句话我们都认真看完了！硬件上的认可我们收下啦，您的夸奖是我们继续打磨产品的动力；但服务上的不足，我们也绝不回避！前台的问题我们已经立刻整改，业务不熟、热情不够的情况，我们会用培训和考核彻底解决。您説的“硬件要配好服务”，我们完全认同！艾扉的起点，不止是硬件，更是要把服务做到位。我们这波“老将”绝不认怂，一定会把服务短板补上，欢迎您下次来“验收”我们的进步！