Guest
时间:2026/05/01
一开始来看环境还挺好,价格不贵,挺满意的,结果连换两个房间,一个空调漏水,另一个WiFi连不上,智能马桶凉的,当时我就想发作了,老板説是试营业要多包容,加上要续住10天,承诺给我们有优惠,结果在携程订到续住同款房型,跟我説价格太低让我退了,承诺的优惠不仅没有,还要加价,询问之后每天的价格也説不知道,説每天都会调整,没见过这么做生意的。如果开不好业,建议别开。我来住酒店,伺候不起皇上,住了三天跑路,让前台开发票,还给我甩脸色,跟我説让我给他点好评,这集神了。
酒店回复:尊敬的小主,感谢您的反馈,对于本次入住过程中出现的一系列问题,我们深表歉意。针对房间设备故障问题,因门店处于试营业阶段,部分设备仍在调试优化,我们已加急全面排查所有客房空调、网络及智能衞浴,彻底解决硬件隐患。针对续住价格争议,试营业期间平台价格为系统自动浮动,后续我们会规范定价规则,不再出现模糊调价的情况。同时针对前台服务态度问题,酒店已开展全员服务礼仪培训,保证服务热情有度。此次体验不佳是酒店的管理失误,我们虚心接受所有批评,全力整改提升,都季选用全屋欧派家俱整装,配备智能客控,巨幕投影及免费影视会员,期待未来能有机会扭转您对我们的印象。