首先非常感谢酒店给升级到了阳台房，但是入住体验很差，需要倒腾两次短驳车，不理解一定要去游客中心办理入住的点是什么？酒店的庭院设计审美在线，但是内部设施细节都经不起细看。房间虽然很大，但是其实使用体验并不好。例如偌大的沙发+很矮的茶几，其实并用不到。衞生间更是设计不合理 没有地方放毛巾，也没有挂钩。那么大的面积，枱麪非常小，操作不变，还没有化粧镜。体验最差的是早饭，度假酒店九点半去吃早餐，很多东西没了，都要叫服务员来补，碗没有了，热水没有了都没有人处理。最离谱的是进去自己找位置，询问一位中年半扎齐肩短发女性是否有空桌，翻了个白眼就走了，自己找到一个空位，问她是否可以帮忙收拾下桌上上个客人留下的餐具，直接回答：没看到我在忙么。实在不知道这样的服务怎么好意思説自己五星？不过礼宾的小伙子们都态度很好，很主动。总体而言不会再来

酒店回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您抽出宝贵时间，写下如此详尽的入住反馈，也为您此次在濮侍郎未能获得满意的体验，我们深表歉意。关于您提到的入住流程问题：酒店位于濮院时尚古镇景区内部，为配合景区统一的票务与客流管理，所有住客都需要先在游客中心完成身份核验与票务登记，再换乘景区接驳车前往酒店。客房设施的细节问题我们已收到，衞生间收纳、化粧镜、家俱搭配等都会立刻整改升级。早餐供应不足和服务态度问题，是我们的严重失误，我们已对相关人员进行严肃处理和再培训，也会优化高峯时段的早餐服务流程，保障餐品供应和服务质量。感谢您对礼宾同事的肯定，我们会把这份服务标准传递给每一位员工。再次为糟糕的体验致歉，期待能有机会弥补，为您呈现更好的濮侍郎。