首先，关于设施，没想到洲际希包括假日酒店为了降本增效已经省到这种程度了：抽纸质量比沙县小吃的还差！薄的和塑料袋一样。而且拖鞋明明就不是一次性的、二手再回收的却美其名曰环保，跟酒店确认过两次，每次説法都不一致，一会説不会回收，一会説会回收清洗…若不是回收的，那为何如果有人带走需要收费？对于我们这种害怕被传染脚气的客人来説真的非常膈应，最后我根本就没敢穿他们的回收拖鞋！ 其次，我们离店回来以后才发现有东西落在了房间，但从头到尾没有人回电告知，哪怕在高铁上就已经开始有人致电询问满意度也没提醒一句！ 再次，酒店居然在每层电梯口提供烟灰缸！国家明令禁止室内吸烟，你们作为国际连锁酒店居然知法犯法？！垃圾桶上烟灰缸插着的烟屁股放佛是对不吸烟人的嘲笑。 最后，携程订单页面详情清清楚楚写明离店时间是下午三点，可前台一点多就开始电话催促，在我提到详情页三点离店时间时，前台还嘴硬説是我有什么特殊权益，莫名其妙。 唯一可圈可点的也就是前台有个粧造精美的高个女生态度不错，对国人的态度比对外国人好。 如果要説，不如隔壁的亚朵。我们住了四个酒店，从商务到五星，难怪假日只有这么点分了。

酒店回复：尊敬的宾客：非常感谢您细致的入住反馈以及对我们售后处理工作的认可，此次入住未能给到您满意体验，我们深表歉意。针对您提出的问题我们已高度重视并即刻整改：已第一时间抽查客房抽纸品质；关于环保拖鞋给您带来的顾虑我们深感抱歉，如需一次性拖鞋可随时联系前台或客房服务为您提供。针对遗留物品未及时提醒、前台延迟退房沟通口径不一致的问题，我们已内部覆盘，强化员工服务流程与订单政策培训，严格规范服务话术与主动关怀细节。非常感谢您坦诚提出的宝贵建议，我们会以此为契机全面优化客房备品、服务细节与沟通标准。也感恩您认可我们知错就改、虚心纳谏的态度，我们定会认真整改精进品质，期待未来能有机会重新赢得您的信赖与再次莅临。义乌中心假日酒店