环境和图基本相符，只是床非常冰冷，五一住的，晚上冷醒了两次

酒店回复：尊敬的宾客您好！非常抱歉此次入住没能让您拥有舒适的睡眠，看到您説床体冰冷、夜里被冷醒两次，我们深感自责。五一期间气温波动较大，我们没能提前为您做好床品的保暖准备，这是我们的疏忽。我们已经立刻调整了客房的床品配置和温度检查流程，确保后续入住的客人都能住得温暖舒心。非常感谢您的坦诚反馈，我们会严肃对待每一条意见，也期待能有机会再次为您服务，弥补这次不佳的体验。