您好！本人于入住日期入住贵酒店2052、2046房间，本次入住体验极差，严重影响出行心情，现就以下问题正式投诉，望酒店重视并妥善处理： 1.?小童早餐收费不合理：孩子年龄很小，食量有限，贵酒店仍强制收取早餐费用，缺乏人性化服务，收费标准不合理。 2.?房间配置混乱：客房内洗发水、沐浴露等洗护用品重复摆放，客房整理工作极不细致、敷衍了事。 3.?早餐衞生与供应严重不达标：早餐食品中发现头发，存在重大衞生安全隐患；部分餐品开餐不久就已空盘，未及时补充，完全无法正常用餐。 以上问题反映出贵酒店衞生管理、服务流程均存在严重漏洞，作为消费者无法接受该服务质量。请贵酒店尽快给出合理解释、道歉及处理方案，否则将向市场监管、文旅等部门投诉维权。

酒店回复：尊敬的宾客，您好！品牌着力于为客人提供宾至如归的入住感受，对于您入住期间的不愉快体验，我们深表歉意。针对您提出的问题酒店非常重视，期望您近期与我们联系，再次致歉！