Guest
时间:2026/02/01
酒店宣传是温泉泡汤,可是入住后被告知锅炉,是的,温泉锅炉检修,包括游泳池都关闭,好吧,800多一晚上,设施原来是水中月镜中花,虚构的,携程有欺骗之嫌,酒店想浑水摸鱼。
这也就算了,更可恶的是半夜关闭空调,大冬天早上起来被冻到,三番五次来人忽悠,问你体感有没有升高,看来他们的酒店温度是靠客人体感升温的。这家酒店太恶劣甚至邪恶!
酒店回复:尊敬的宾客,您好!非常抱歉此次入住给您带来了如此不愉快的体验,尤其是因空调问题让您受冻、问题未及时解决的情况,我们完全理解您的愤怒,对此深感抱歉!关于温泉锅炉检修,确实是设备维护的客观需求,相关停运讯息已在网站公示,未能让您提前知晓,造成了您的预期落差,很抱歉!针对空调故障,工程部已对全楼系统进行了紧急排查与彻底维修,杜绝再次出现夜间停机隐患。感谢您的直言不讳,让我们能及时发现并解决问题,期待能有机会用实际行动赢回您的信任。