J'ai voulu faire une surprise à mon mari pour la Saint Valentin et ai réservé un lodge pour une nuit. Malheureusement, la tempête a sévi précisément ces jours là et mon séjour était déjà payé et non remboursable. J'ai demandé un report pour raison exceptionnelle mais n'ai re?u qu'un refus catégorique et inhumain. On a même osé me dire qu'il n'y avait plus de tempête alors que les alertes étaient maximales! Lorsque l'on ne tient pas compte de "l'humain", on ne travaille pas dans le service.

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