La chambre etait propre rien a dire mais j'ai eu froid

酒店回复：Merci pour votre retour ??Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de la chambre, c’est un point très important pour nous.Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez eu froid durant votre séjour. Si vous avez signalé le problème de chauffage à la réception, ouverte 24h/24 et disponible pour tout besoin, nous aurions bien s?r pu intervenir rapidement ou vous proposer un changement de chambre afin de garantir votre confort.N’hésitez jamais à nous solliciter sur place : notre équipe est là pour vous aider à tout moment.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans dans notre h?tel.SouadDirectrice