Quelle grosse déception. Dès cafards dans la LITERIE. Aucun geste de dédommagement.. M'acheter avec 2 petits déjeuner que j'ai refusé. J'attends une discussion ouverte avec le directeur. De plus j'apprends que ce genre de soucis a déjà eu lieu

酒店回复：Chère clienteNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des problèmes d'hygiène. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous nous engageons à maintenir des standards élevés de propreté. Comme il vous l'a été communiqué par mail le 10 février, soyez assurée que nous respectons toutes les mesures d'hygiènes règlementaires, et que notre équipe de nettoyage applique les mesures de contr?les quotidiennes de nos installations.Nous nous permettons de partager notre étonnement quant à votre retour sur le fait "qu'aucun geste de dédommagement" n'ait été proposé, alors que vous noté dans votre commentaire avoir refusé notre proposition de petits déjeuners offert.Un geste a donc bien été fait, mais vous ne l'avez pas accepté.Nous tenons également à souligner que votre retour a été immédiatement été pris au sérieux par notre réception en vous proposant un délogement immédiat avant même tout contr?le de votre affirmation. Nous souhaiterions savoir si vous aviez la possibilité de nous fournir une photo de l'incident afin d'en faire part à la société en charge du linge.Enfin, un retour de la direction vous a déjà été fait suite à votre mail, le 10 février 2026, soit un jour après votre courriel, reprenant les informations précédente, mais en aucun cas nous vous avons fait part d'un "soucis qui aurait déjà eu lieu". Merci de bien vouloir nous communiquer plus d'informations sur cette affirmation totalement erronée qui ne vient pas de nos équipes.Cordialement,Aparthotel Adagio Access Marseille Prado Perier