The Ritz-Carlton, Suzhou

The Ritz-Carlton, Suzhou is nestled in the heart of Gusu District, within the newly developed China Central Place Suzhou, adjacent to the historic Gusu ancient city. The Ritz-Carlton, Suzhou seamlessly blends the essence of the Suzhou culture with modern luxury, showcasing the elegant charm of Jiangnan water town. The Ritz-Carlton, Suzhou boasts 190 spacious and bright guestrooms and suites, five event and meeting venues, and distinctive dining venues, including Feng Pan Ting Lobby Lounge, Alkanna all-day dining restaurant, and Biao Xia Chinese restaurant, where guests can savor both local flavors and Western delicacies. The Ritz Carlton Club Lounge offers guests daily refreshments, along with serene views of the outdoor garden and exceptional services, ensuring a luxurious stay steeped in the unique ambiance of Jiangnan for the guests.

Brand: RitzcarLton HoteLs

At The Ritz-Carlton, a beautiful pool is respite from the heat, a place of joyful gathering, a destination for wellness, a mark of a true vacation. At hotels around the world, you’re invited to partake in this simple luxury whether you prefer to be surrounded by the smooth, cool water or enjoy its meditative movement from the shade of a poolside cabana.

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  • Guest:酒店设施齐全,环境幽雅,服务热情周到,周边新开了万象天地,还有七里山塘看夜景,是苏州旅游度假的理想选择
  • Guest:作为丽思卡尔顿的初次体验者,早就听闻苏州这家分店网上吐槽声不少,抱着“好奇求证”的心态订了房,结果果然没让人“失望”,体验感着实一言难尽。 最让人糟心的莫过于入住等待。订单上明明标注下午3点即可办理入住,我们特意晚到一小时,下午4点才到店办理手续。可手续办完后,却被告知房间还在打扫,需要耐心等候。这一等,就硬生生耗到了将近5点才拿到房卡。平白多等一小时,不仅打乱了原本的行程安排,酒店方也没有任何歉意表达或补偿措施,心里别提多窝火了。 其次是迷你吧的“隐形消费”陷阱。房间里的迷你吧品类看着挺丰富,本以为是高端酒店的标配礼遇,结果全都是收费项目。更让人不满的是,收费价目单被“藏”在了咖啡机下方的抽屉里,若不是主动打电话谘询前台,根本不会发现这份价单,妥妥的有诱导消费的嫌疑。 再説説酒店的早餐。整体水准只能用“一般”来形容,觉得味道还不错的大概只有现做蛋卷、几款麪包和麪条,品类放在丽思这个档次来説比较少,对于非会员而言,要是单独花钱买这份早餐,真的很不划算。 最后提一句个人感受,不算严重槽点仅供参考:酒店目前没有泳池,房间装修风格也偏普通,丝毫没有匹配丽思卡尔顿这个高端品牌的质感与档次。 综合来看,前三点是实打实影响体验的糟心事,最后一点纯属个人观感。抛开“丽思卡尔顿”的品牌光环,这个价位住到这样的酒店,属实有点当冤大头的感觉,如果是想尝试体验丽思的朋友真心建议避雷,如果是万豪会员当正常商务出差的选择倒是不错??
  • Guest:充其量三颗星,五颗星实在给不出。 虽然后续副经理给予解决,但客人已精疲力尽,非常的不愉快。 1、上一次入住也遇到不少问题: a、没有前调电话; b、生日月説是有安排布置,到了也没有,i人也没好意思再提; c、夜床打扫马虎,还没真丝眼罩等。 但对丽思有滤镜,整体服务还算诚恳,所以再一次很信任地选择了。 2、这一次入住没想到丽思给到的体验“更惊喜”。 a、办理入住,前台乱哄哄,无人引导。。 b、无前台欢迎茶饮。 c、没诚信!!由于是纪念日入住,所以早早预订,并提前半个月就进行微信沟通,并承诺一定会安排升级套房。下午16:00多到达酒店,竟然被告知无约定好的房型。我当然理解节假日客流多,房态紧张,但既然给出了承诺,就是酒店应该考虑的问题,更是诚信问题!!实际入住本约定好的房间是晚上19:00。 d、雍容华贵是丽思,低调奢华也可以是丽思,网上一直很多人吐槽苏丽的装修风格,个人其实还挺喜欢简约风,苏丽的新尝试也何尝不可。但应有的“丽思服务”不能丢!客房打扫不乾净、房间备品不齐全(没有按照实际入住人数准备备品;茶包也不补齐),夜床服务20:30至21:00才来。 e、早餐品种不多,品质不灵只是一方面。早上10点多门口还是大排长队,每位工作人员都説客流大。。作为奢酒没有应急预案吗? d、正逢元旦,门口丽思汉堡车短短时间两个价格,这个算“坐地起价”吗? f、内部管理混乱,人员沟通讯息不对称。。真心建议,如果扛不起“丽思”这个抬头,就换了她,不要再侮辱“丽思”,换成普通万豪或者JW不好吗? 另,可惜了标霞中餐厅,这是苏丽唯一像“丽思”的地方。 3、也向携程提出两个质疑: a、是不是因为我使用了携程的酒店房券,所以苏丽才会把答应客人的承诺,都可以不兑现地进行怠慢。如果是,请以后不要再合作房券了 b、本人也是丽思粉,国外先不説,就国内而言,体验过上海、北京、南京、三亚、成都、天津等丽思,由于出行酒店一直通过携程预订,积分都在携程,是不是因为只是万豪的普通会员,酒店才如此不重视。
  • Guest:也许赶上假期,但我认为这不是五星级酒店的处理应急情况的水准。下午四点多办理入住,宾客集体罚站,前台小小的空间站满了人,大家都在焦急等待。一直到六点多才拿到房卡。当天那么冷,大堂坐满了人,能坐的区域説实话非常有限。无奈隔壁商圈逛了又逛打发时间。插曲:前台因为给当天办理入住宾客表示歉意,宾客要求隔天延迟到下午三点退房竟然答应的如此爽快,这也就是为什么我们当天要到六点多才拿到房间的原因嘛之一。这样恶性循环,自然导致在高峯期时段出现之前描述的情况 。我觉得应该重视这个问题,合理调剂好时间和妥善安排。这还是头一次遇见这样的情况,觉得挺离谱,毕竟是名声在外的丽思。
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苏州丽思卡尔顿酒店外观图

The Ritz-Carlton, Suzhou
  • Address :  369 Guangji South Road, Gusu District,,Suzhou,Jiangsu

  • Reserve :  +8620-86009099
    Busy or no answer, online booking please!

  • Foreground Tel: +86-512-69088888
      (Catering Entertainment)

The Ritz-Carlton, Suzhou reserve:+8620-86009099 Busy or no answer, online booking please!
Catering Entertainment:+86-512-69088888   Meeting room reserve

The Ritz-Carlton, Suzhou address: 369 Guangji South Road, Gusu District,,Suzhou,Jiangsu

苏州丽思卡尔顿酒店The Ritz-Carlton, Suzhou

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