黑灵斯多夫水疗施柏阁酒店-住客评论

Guest（其他）2025-11-01
Bestes Hotel in den Kaiserb?dern Usedom. Tolle Anlage, sehr sch?ne Zimmer, super Frühstück. Leider Restaurant abends nur Do bis So. sch?ner Pool, kurzer Weg zum Strand. Bei Buchungen Hotline leider KI-gesteuert, Vollkatastrophe. Personal sehr gut, Barbereich und Terrasse sehr sch?n
Guest（其他）2025-11-01
Ein wunderbares Hotel ganz nah an der Ostsee. Das SPA war ausgezeichnet. Aufgüsse in der Sauna wurden sogar angeboten, wenn ich mit meiner Frau allein dort war. Und im November im temperierten Outdoorpool zu schwimmen ist toll. Besonders hervorzuheben ist das phantastische Frühstück. Die frisch hergestellten Omelettes geh?rten zu den besten, die ich je gegessen habe. Und der gerauecherte Lachs war toll. Die Mitarbeitenden waren sehr aufmerksam und freundlich. Kleine Kritiken wie eine defekte Waage im Bad wurden sofort behoben. Probleme hatten wir nur mit unserer Zimmerkarte. Die Zimmernummer war so klein geschrieben, dass wir sie nicht korrekt lesen konnten und deshalb zun?chst vor dem falschen Zimmer standen.
Guest（其他）2025-11-01
Grand-Hotel = nein!!! Personal teilweise unaufmerksam und unfreundlich. Check in O gut, bei Check out = wollte man nochmals kassieren. Konnte aber zur Zufriedenheit gekl?rt werden. Zum Frühstück: insgesamt gut, Ananas nicht frisch und wird in Beutel fertig angeliefert, aber nicht 5*. Personal beim Frühstück unaufmerksam, standen herum und haben sich gegenseitig unterhalten. Nach ca. 30 Minuten mühte sich ein Kellner ab und fragte, m?chten sie Kaffee?? Ich ja, aber eigentlich zu sp?t, bin ja schon fast fertig mit dem Frühstück. Ich bin beruflich mehr als 30 Jahre in 4* - 5* Hotels abgestiegen. Dabei schneidet das Steigenberger nicht gut ab und es ist bestimmt kein Grand-Hotel. Der Direktor war über Tage nicht zu sehen, sonst h?tte er vielleicht beim Personal H?flich- und Aufmerksamkeit eingefordert. Spa-Bereich ist gut, der Innenpool klein und die Stoffe auf den Liegestühlen teilweise dreckig ( besonders bei Draufsicht Innenpool links die Liegen. Zum Zimmer mit eigener Sauna? Es ist genauso wie man es sich wünscht, einfach sehr gut!! Mir war was hinters Bett gefallen. Ich schob es vor und habe gro?e Augen bekommen. Es lagen Salben, benutzte Taschentücher und Staub vom Vorg?nger unter dem Bett. Gegenüber unser letztes Mal hat sich einiges ge?ndert. Restaurant ?ffnet z. B. erst wieder am 18.12.2025. Das Steigenberger f?hrt zur Zeit meines Erachtens rückw?rts. Wieder kommen??
Guest（其他）2025-10-01
Wir waren von unseren Kindern über das lange Wocheende eingeladen. Eine tolle Anlage in erstklassiger Lage, gro?zügige R?umlichkeiten, sehr gepflegt, sehr freundliches Personal, viele M?glichkeiten zur Abwechslung, der Spa-Bereich ist prima, ein unglaublich reichhaltiges Frühstück, gutes Essen generell, entspannte Atmosph?re. Aber: Unser Zimmer war sehr kalt, wir haben wirklich gefroren. Es gibt da keine Fu?bodenheizung, sondern nur einen kleinen Heizk?rper, der war lauwarm. Ich frage mich wie die Zimmer im Winter geheizt werden, denn auch wenn der Heizk?rper glühen sollte reicht es nicht für mollige W?rme. Die Frage nach einem Heizlüfter wurde l?chelnd verneint. Eine Klimaanlage im Zimmer habe ich auch nicht entdeckt. Eigentlich ein Unding in dieser Preiskategorie. Und: Im Bad gingen zwei Deckenlampen nicht, eine davon sollte die abgetrennte Toilette erhellen, war leider defekt. Das hat das Gesamterlebnis etwas getrübt.
Guest（Other）2025-09-01
Had a really nice stay on this beachfront hotel during easter. Location is very good. We stayed in a family studio. It was spacoius and fresh. Breakfast was good. Spa area with a variety of saunas was clean and well maintained and so was the outside pool.
Guest（其他）2025-09-01
Das Hotel ist sch?n gestaltet, mit einem ansprechenden Eingangsbereich und einer guten Lage. Leider war der Aufenthalt nicht so erholsam, wie erhofft. Besonders st?rend war die hohe Lautst?rke im Poolbereich – viele Kinder sprangen unkontrolliert ins Wasser, was weder überwacht noch eingeschr?nkt wurde. Auf mehrfachen Hinweis an die Rezeption wurde erst sp?t reagiert. Insgesamt hatte das Hotel eher den Charakter eines Kinderparadieses als eines Ruhe- und Spa-Orts. Auch die Kopfkissen waren sehr unbequem. Obwohl wir dreimal an der Rezeption darum baten, bekamen wir neue Kissen erst am letzten Tag unseres Aufenthalts. Die Verst?ndigung war leider schwierig, da das Personal kaum Deutsch sprach, was die Kommunikation deutlich erschwerte. Das Frühstück war an allen sechs Tagen exakt gleich – hier w?re etwas mehr Abwechslung wünschenswert gewesen. Positiv hervorzuheben sind die sehr guten Cocktails an der Bar. Das hoteleigene Restaurant hatte leider nur am Wochenende ge?ffnet, was etwas entt?uschend war. Insgesamt war es ein durchwachsener Aufenthalt mit Licht und Schatten. Wer Ruhe sucht, ist hier eher nicht richtig – für Familien mit Kindern dagegen k?nnte es gut passen.
Guest（其他）2025-09-01
Hotel godny najwy?szej noty i polecenia!! Komfortowe pokoje i atmosfera spokoju i ciszy - mo?na si? zrelaksowa?. Wspania?a obs?uga, pomocna we wszystkim - a zw?aszcza przesympatyczne Panie i Panowie z Polski. Super Restauracja Lilienthal, wspania?a kuchnia i Bistro & Bar WATERFRONT, super przysmaki z grilla Bardzo pomocna Pani z Polski na recepcji!!! = Dzi?kujemy za pomoc!! Polecamy Na 100% Pozdrawiamy Przemi?? Obs?ug?. Artur i Ewa
Guest（家庭旅游）2025-09-01
Wir hatten das Penthouse #742 sehr sehr sch?n Frühstück top Spa Bereich top Rezeption top Leider hatten meine Familienmitglieder die Kosten von den Blumen die ich bestellt hatte auf der Rechnung Das war für alle dann ein peinlicher Moment und w?re vermeidbar gewesen Da ist Kommunikation zwischen den Mitarbeitern wichtig Konnte das Ganze aber telefonisch abkl?ren Trotzdem ist das Hotel immer eine Reise wert. Andreas Stellwagen
Guest（其他）2025-09-01
Das Steigenberger in Heringsdorf ist ein wundersch?nes Hotel, das wir jetzt zum dritten Mal besucht haben. Die Einrichtung und die Lage sind unschlagbar. Das Frühstück ist ausgezeichnet. Jetzt kommt es aber: Ich bin w?hrend meines Aufenthaltes immer direkt an der Rezeption vorbei hinausgegangen oder auch hereingekommen. H?ufig (fast immer) waren dort mindestens drei junge Damen damit besch?ftigt, ihren Computerbildschirm anzustarren, was es ihnen natürlich nicht gestattete, den Kopf zu heben und den kommenden oder gehenden Gast zu begrü?en. Nach einem anstrengenden Tag in der Sonne mit ausgedehnten Spazierg?ngen kamen wir um 16:00 Uhr zurück und wollten uns für ein sch?nes Abendessen in einem feinem Lokal frisch machen, fanden aber unser Zimmer unaufger?umt und nicht geputzt vor. Handtücher waren ebenfalls nicht gewechselt. Mein Versuch, das mit der Rezeption telefonisch zur kl?ren schlug fehl, obwohl ich 6 Fremdsprachen beherrsche. Ich bin dann also runter zur Rezeption, um unsere Beschwerde vorzutragen und fand dort 3 Damen vor, die intensivst Ursachenforschung betrieben, wieso das Zimmer nicht gereinigt war. Auf meine Frage hin, ob sie die Nachforschung kurz beiseite lassen und lieber für Abhilfe sorgen k?nnten, musste ich erfahren, dass um 16:00 Uhr kein Personal mehr anwesend war, diesen Dienst zu verrichten. Man bot mir frische Handtücher an und für den n?chsten Tag nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten evtl. einen Schadensersatz von 5 € an. Der wurde mir dann auch tats?chlich von meiner Rechnung abgezogen. Ein tolles 5Sterne-Hotel in bester Lage ist also um 16:00 Uhr nicht mehr in der Lage, ein Zimmer herzurichten. Hier kommen bei mir viele Fragezeichen auf. Weiter: Als ich feststellte, dass in der Tiefgarage Lades?ulen an der Wand angebracht waren, habe ich mich erkundigt, ob ich diese und zu welchen Konditionen nutzen k?nnte. Mir wurde mitgeteilt, dass diese nichts mit dem Steigenberger zu tun h?tten und von einer anderen Firma organisiert würden, ich sie aber gerne nutzen k?nne. Ich habe mir die Stationen angeschaut und fand das gleiche System vor, das ich von ALDI kenne. Drei Tage nach dem Ladevorgang wurde dann auf meiner Kreditkartenabrechnung ein Vormerkbetrag in H?he von 50€ vom Steigenberger Hotel in eine Abrechnung von 44€, ebenfalls Zahlungsempf?nger Steigenberger Hotel umgewandelt. Nach meinem überschlag mindestens der dreifache Preis einer Schnellladung auf der Autobahn. Ich frage mich, wieso rechnet Steigenberger ab, obwohl sie nichts mit der Ladestation zu tun haben? Die Kommunikation in dem Hotel war schwierig, tw. unm?glich, weil vorwiegend Polnisch gesprochen wurde (die Sprache beherrsche ich leider nicht). Eine Gesch?ftsleitung habe ich nie gesehen, der sonst übliche G?stekontakt fand nicht statt. So kannte ich dieses sehr sch?ne Hotel nicht und ich überlege, ob ich es noch einmal nutzen m?chte.
Guest（与好友旅游）2025-06-01
Es waren alle sehr freundlich zuvorkommend, das Hotel an sich sehr sauber. Gemütlich. Das Frühstücksangebot reichlich. Der Weg zum Strand kurz. Gerne wieder.

黑灵斯多夫水疗施柏阁酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

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