Accueil du personnel excellent, personnes très prévenantes et à l'écoute.
Belle chambre propre avec une demande satisfaite pour avoir 2 lits séparés.
Point détail: absence de support pour les serviettes salle de bain.
L hotel est très beau, de belles chambres spacieuses et lits très confortables. Avons malheureusement peu apprécié le repas du 1 er soir, avons réclamé ouvertement sur la qualité et la présentation. Nous étions effectivement 2 cars à manger au même moment. On nous a avoué que l expérience était nouvelle pour cet h?tel, tant de personnes à gérer au même moment n était pas habituel. C est vrai que nous avons montré notre mécontentement en mentionnant que nous ne mangerions plus la. Nous sommes revenus sur notre décision car nous avons constaté que ce n était pas par manque de professionnalisme mais bien par manque d expérience que cela s est produit. Nous tenons à remercier le responsable restauration Eduardo pour son investissement à régler cette situation ainsi que toute son équipe. Un clin d ?il également à Massimo la personne plus que joviale qui est au bar. C est là que l on remarque que tout peut se résoudre et que les remarques peuvent être constructives, et nous soulignons qu eduardo a su rebondir et nous redonner confiance. Merciiii
Abbiamo alloggiato più volte in questa struttura e riconfermiamo le nostre precedenti esperienze per la qualità e serietà che vengono affrontate le problematiche come la celiachia e le varie intolleranze. Desideriamo ringraziare il maitre Edoardo e tutto il suo staff presente e mai invadente, un ringraziamento particolare ad Angela della reception per la cortesia e disponibilità sempre pronta ad esaudire le eventuali richieste. E un caro saluto a Celeste della sala colazione per la gentilezza e disponibilità. A presto Un caro saluto da Bergamo
Otel ?ok güzeldi konumu merkezi yemek yeme yerlerine ?ok yak?n kahve ve al??veri? dukkanlari dibinde ?ehrin merkezi ve en güzel oteli yataklar? rahat de?ildi be?enmedim kahvalt?s? iyiydi odas? d???nda her ?ey ?ok muazzam
Another great stay at Hotel Excelsior. The team are incredibly welcoming and professional and staying here feels more like coming home, than being away!
Prom. René Coty, 83700 圣拉斐尔, 法国
