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出境“跟团游”重获认可

2019/9/19 10:56:49
跟团游的主要优势在于其较高的性价比、旅程较为省心、安全更有保障。而出境旅游市场,由于受到签证、语言、交通服务、公共设施、风俗习惯、宗教信仰等因素影响,对于从未出过远门的游客,在到达相对陌生的目的地之后,很难有条不紊地安排处理好个人行程。因此出境游客倾向于选择跟团游。
时下,游客出游需求更加多样,从最早期的旅游观光向度假休闲转变,还衍生出亲子游、自驾游、旅拍、蜜月婚礼、游学留学、高端定制、体育旅游等。且出境跟团游目的地也愈加丰富,从传统的中西欧向南欧、北欧、东欧等目的地延伸,海岛目的地也从常规的巴厘岛、普吉岛向沙巴、塞班、斯里兰卡、大溪地等高端小众海岛转变。此外,极地旅游、加纳帕格斯、堪察加等新兴目的地也为越来越多的游客选择。旅行方式不断多元,目前出境游已经不再是简单的跟团游、自由行这样简单的区分了,半自由行、半定制游、私家小团等各种各样的出游形式,力求最大程度满足游客需求。
随着直飞航线的迅猛增长,越来越多的旅游者选择自己预订交通,出国在当地参团旅游。记者在多家企业官网查询发现,当地参团的产品类目丰富,形式多元。在目的地参团上,长线和短线的差异较大,出境长线游的客人更青睐当地参团这种形式。从人群来看,女性偏爱当地参团,报名出境当地参团的人群中60%是女性;从年龄来看,90后、70后偏爱当地参团,23%的报名者是90后,70后占比20%。从伴游方式来看,亲子家庭和情侣更青睐选择当地参团。
随着跟团游游客需求的不断提升,他们对自身权益保障也提出了更高的要求。为解决接待标准下降、行程缩水、强制消费、消费者维权难等跟团游游客经常面临的问题,各大旅行平台均积极采取行动。
就目前的需求趋势而言,品质跟团游、主题游、深度游、包团定制等细分市场潜力巨大,尤其是面向各个细分人群的创新服务极具市场开发价值。在移动互联网时代,企业应该借助大数据平台深刻洞察用户需求,针对不同的细分人群进行定制化产品创新,在服务以及供应链管理等方面练好基本功。
大数据报告显示,消费升级是新跟团游的一大重要特征,随着中国游客消费水平的提升,他们在选择出境跟团游产品时更青睐舒适度高、服务好、体验感佳的产品,并不再一味地盯着低价团,这体现在中国游客对于产品钻级要求的提升。
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